肖女士表示，当晚正是挂在室外的一台空调主机电热着火引发火灾。

    前日上午，本报记者接到市民肖女士的报料，称今年10 月份她开的家纺店发生火灾，消防部门和鉴定机构经调查和鉴定，认定火灾起因为空调故障。为此，肖女士开始维权，然而，在将近两个月的苦苦等待后，她仍然没有得到该品牌空调给予的答复。而高达210 万元的损失，加上如今房租费、工人费等后期费用，让她们一家的生活一下子陷入困境……

市民反映 ：   家纺店火灾损失210万

     今年10 月3 日，本报曾报道市区红星路一家纺店发生火灾（详情：http://www.hynews.org/news/2013/1003/article_33751.html）。前日向本报记者报料的市民正是这家家纺店的老板肖女士。据肖女士介绍，2010 年她自己筹资开了4 卡店面经营家纺店，2011 年她在某品牌空调河源代理店购买了8 台立式空调，安装在店内，两年来一直没有发生任何故障。

     谁知道，就在今年10 月1 日晚上，家纺店发生火灾，上下楼的展示厅都着了火，位于空调主机下侧30 米左右的小仓库也被烧毁。“本来十一黄金周我们店里是要准备搞活动的，一年中也就这个季节生意最好，谁料飞来一场横祸”，回忆起这件事，肖女士眼中泛起了泪花，她说，为了保证国庆期间活动店里的货源，她还提前到银行贷款用于提货，可是刚刚囤到仓库不久的货物却全部被大火烧没了。

     肖女士向记者出示了10 月 31 日消防部门提供的火灾事故认定书，内容显示，当天晚上家纺店店里过火面积约100 平方米，经济损失约210 万元。如今她还需要每月缴纳近万元店租、为工人发放工资，同时还得按照房东的要求，尽快恢复店面内的原貌，“包括火灾烧掉隔壁店面和楼上业主的通讯设备等，都是我自己掏钱给他们恢复的，现在除了自己的损失，还要担负这么多钱”。

调查结果 ：  火灾因空调故障导致

     记者在这份火灾事故认定书上看到，市公安消防支队源城大队经过调查，认定火灾原因为店铺东南面外侧空调机发生故障引起，并向旁蔓延，造成火灾。

     肖女士介绍，源城公安消防大队还委托广东震华痕迹司法鉴定所对空调压缩机是否存在短路、爆炸等现象，以及是否存在引发火灾可能性进行鉴定。记者在这份鉴定意见书上看到，鉴定结果为：电热作用形成。

厂家回应 ：    需进行核查后答复

     这210 万元的损失到底由谁来承担？根据火灾事故认定书和鉴定意见书的结果，肖女士认为这是因为空调自燃导致，空调厂家应该对此负相应责任。11 月初，她联系厂家负责广东地区的技术员及售后人员，并向他们寄去事故认定书和鉴定意见书，要求对方给自己一个说法。

     该公司技术人员和售后人员也曾前往现场查看情况。“厂家驻珠江三角洲地区一名姓赖的经理却说他们怀疑鉴定书和事故认定书结果，说要与公司总部汇报情况后才给我答复。”但快两个月了，肖女士一直没等到对方的答复，“我并没有说让他们赔偿我全部损失，但是他们应该站出来给消费者一个说法。”

     随后，记者联系了厂家负责广东区域的相关工作人员，该公司一名谭姓顾问律师告诉记者，公司技术部门认真研究了肖女士所寄的鉴定书和事故认定书，并根据现场及图片等信息初步判断，火灾是由于外来火源燃烧致使空调内部金相组织绝缘皮脱落，导致短路造成空调自燃。同时，该律师还表示，由于这起事故双方存在争议，根据该公司相关规定，需要进行核查后，才能给予肖女士答复。

     本报记者 吴奕镇 文/图