本报讯（记者 谭兴孚 通讯员 戴敏）针对手机通讯和移动互联网快速发展所产生的巨大金融服务需求，近年来中国工商银行大力推动电子银行业务在新兴移动载体和高科技平台上的延伸和推广，在国内同业中率先整合推出“工银移动银行”金融服务，全面涵盖了消费者日常使用的各类移动金融产品。记者了解到，在广东地区，截至2014 年9 月，工行移动银行客户数已超过1300 万户，前三季度移动银行业务的交易额达6012 亿元，同比增长近65％。

据广东工行相关负责人介绍，作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行，工行紧紧抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，推出 “工银移动银行”金融服务,涵盖了短信银行、WAP 手机银行、 iPhone 手机银行、Android 手机银行、WindowsPhone 手机银行、 iPad 个人网银、企业手机银行、手机U 盾等一系列移动金融产品, 为客户提供全面、方便、快捷的移动金融服务。

依托于全方位的移动金融服务渠道，工行根据客户需求和市场情况推出了众多的特色产品。以微信银行这一新兴服务方式为例，工行微信银行可为客户提供的自助服务现已达58 种，包括查询并实时获取开户行信息、账户信息、优惠活动、黄金价格、白银价格、铂金价格、存款利率、贷款利率、外汇牌价、外汇汇率、基金净值、债券价格、理财产品净值等金融信息。

在不断完善移动银行业务功能的基础上，工行还十分注重服务品质的提升和服务细节的优化。记者了解到，为避免银行不同渠道的多套登录名和密码给客户带来记忆负担，影响客户体验，工行于近期成功实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一，升级后，业务办理速度更快，已经开通某一渠道的客户无需办理另一渠道开通手续即可享受双渠道服务，客户操作流程也大大简化，使客户切实感受到“一次注册，双渠道通行”的便捷化互联网金融服务体验。