本报讯（记者 郑婷影）由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》于昨天起实施，规定乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。出租车公司在接到投诉后，必须要在24 小时内处理，10 日内将结果告知乘客。对此，大部分市民表示赞成，但对其可操作性却有所质疑。

     《规范》规定，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为；的哥需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不得在车内吸烟；不得绕路、甩客或无故终止运营。这一新规定让“拒载”等行为有法可治，不少市民对此新规“点赞”。然而，也有一些市民认为，尽管有法可治，可是操作性不强。有时遭遇拒载，自己也没多大心思与司机较真，即使遭遇甩客，投诉后也经常因为没有证据遭遇追责难。