物业管理问题，时常都会被市民拿出来讨论，甚至批评，事关物业管理水平确实涉及小区业主的切身利益。3 月19 日起，市人大常委会组织调研组对市区物业管理工作进行专题调研，为市区物业管理工作“把脉”，以进一步规范我市物业管理，维护业主、物业服务企业的合法权益，营造和谐、安全、文明、整洁的居住和工作环境。（详见本报3 月20日A4版报道）

     该报道中，记者随市人大常委会调研组在调研时发现，物业管理服务水平不高，是导致此类问题频发的一个主要原因。尽管目前市区共有物业服务企业 94 家，可其中具有一级、二级资质的分别仅3 家，其余的都是三级或临三级。不少业主对物业的服务不满意，有部分业主还以拒交物业管理费来抵制物业，小区的管理陷入两难境地。

     笔者认为，物业与业主都需要各尽自己的职责。业主必须要按时交纳物业管理费，物业公司是盈利机构，物业费收不齐，它的服务就会打折，那就会将小区物业服务陷入恶性循环。笔者还认为，物业的服务质量的高低还反映在物业公司处理问题是否及时，及时处理业主反映的问题才能确保业主和物业公司关系的融洽。总而言之，物业管理需不断创新方法与提高服务水平，而业主也需尽好自己的责任，这样才能构建和谐小区和幸福家园。

叶园