本报讯（记者 梁小鸿）快捷方便的网上购物越来越被人们接受，但也给犯罪分子留下可乘之机。日前，市民周小姐便遭遇冒充淘宝店主退款的骗局，幸好她比较警惕，这才避免上当受骗。

周小姐告诉记者，上周三她在淘宝网上下单买了云南核桃，次日突然接到一个显示为北京的电话，对方自称是云南特产店的淘宝客服，说昨天晚上的订单有问题，要给周小姐退款。为了取信周小姐，他还将周小姐的订单信息念出来，周小姐信以为真，表示愿意退款。但对方接下来却要求她上网按照其指示操作，这下周小姐有点警惕了，她表示将按照以往的退货渠道，直接在淘宝网上申请退货，便挂了电话。随后，周小姐上阿里旺旺咨询淘宝客服，对方称她遇上了骗子。不过，周小姐纳闷的是，骗子怎么会对自己的信息那么了解呢？