本报讯 记者 谭兴孚 通讯员 戴敏 生活中，自然持币人手中会有一些残损人民币，同时也会因保管不善造成手中的人民币被火烧、鼠咬或霉烂，这就要求社会公众除爱护人民币，增强责任心外，还要了解和掌握如何兑换这些残损人民币的知识，只有这样才能使自己的利益免受损失。残缺、污损的人民币不便于公众使用和市场交易流通，并且可能对人民币持有人造成经济损失，对人民币的信誉造成不良影响。

对于因火灾、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰的特殊残缺、污损人民币，应到银行业金融机构指定的办理特殊残缺、污损人民币业务的网点兑换。持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议或者银行业机构难以正确把握兑换标准的，可要求该机构出具认定证明和退回特殊残缺、污损人民币。持有人携带该币实物和认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定，人民银行鉴定后通过与银行业机构之间的内部交换传递给受理特殊残缺、污损人民币业务的机构来办理兑换。