本报讯 记者 谭兴孚 通讯员 戴敏 作为 河源工行首家推广智能化服务的网点，工商 银行高新支行于6 月30 日已正式投入使用， 为广大客户提供更加方便快捷、人性化、智 能化的金融服务。据悉，该支行配置了当前 银行业最先进的智能设备，包括智能e 终端、 智能产品领取机、手持移动PAD等多种自动 智能设施，客户无需再到柜台排队，即可通 过智能终端办理开户、理财、缴费、汇款、挂 失等各项个人业务。

智能化服务网点与一般网点有何不 同？该行相关负责人告诉记者，智能服务是 指通过智能终端、产品领取机、移动助手、票 据回单机等新型智能设备的组合应用，由客 户自助办理、辅助以网点人员现场审核或柜 口联动处理的金融服务模式。相比之前的 自助终端，智能网点功能更加强大，智能终 端不仅覆盖了自助机的所有功能，而且还增 加了办卡、开通网银、50 万以内的转账汇款、 密码重置、借记卡启用等业务，90%以上的非 现金业务都可以通过智能终端办理。

其次，智能网点的智能体现在流程智 能。所谓流程智能，就是客户在业务办理过 程中可以全程通过影像识别、证件读取、电 子签名等方式完成，省去了纸质填单的繁 琐，全程无纸化、电子签名验证，借记卡开卡 可以完全脱离柜面，整个办理和制卡过程仅 需3分钟，更加方便快捷。

互联网金融体验要便捷更要安全。智能 服务设备通过多重保密系统维护客户信息安 全，通过现场影像识别和身份信息扫描，信息 正确后方能办理。同时，智能终端采用防偷 窥屏幕设计，充分保护客户隐私和信息安全。 系统还自带身份证联网核查功能，在业务发 生的第一时间核实客户身份证真伪及掌握 客户信息，确保后续业务的持续进行。

据介绍，河源工行智能服务网点计划今 年在全市推广3 家，接下来，将根据第一批智 能服务网点的运行情况逐步、有序在全市推 广智能服务设备，并进一步加快推进重点区 域、重点商圈、重点社区等智能网点的建设 步伐，向辖内各营业网点投产智能设备，力 争为更多客户提供全新的智能银行服务，提 升客户服务体验，让互联网金融真正融入河 源市民的生活。