家里没人时快递到了，物业帮你签收，市区万隆一品小区物业不但帮业主签收快递，还推出一套管理快递包裹的好办法。

昨日下午，记者来到该小区，在传达室， 20 分钟内，有两位业主来取快递。“我经常请物业帮我代签快递，取包裹、确认签字，这套流程我很熟悉了。”业主刘先生说。一位圆通快递员来到该小区，给业主拨打电话确认后，按照物业要求填写好快递登记表，便把包裹放在传达室内对应的货架上。

物业客服经理叶名星说，物业本不负责帮业主签收快递，但业主有需要，他们就一直帮业主收快递。可是，随着网购的盛行，物业每天收发快递近百件，如果是双十一、双十二等高峰期，甚至一天收过近300 个快递。“一多就容易出错，容易混乱。”叶名星坦言，该小区出现过错取快件、丢包裹事件，虽然最后妥善解决了，可是，这种现象也给他们的物业服务提出了更高要求。

为确保快递安全完整回到业主身边，万隆物业设立了“快递包裹登记表”，上面记录了每一个快递的“来龙去脉”，投件栏包括收件人姓名、房号、电话及快递单号、快递到达的时间、快递公司及投递员的联系方法，而取件栏则是取件人签名、取件人地址、取件时间等等，最近，该小区还购置了货架，把每个快递公司的快递分门别类，并开辟出一个上锁单间，放置大件包裹。

“帮签快递，物业越来越被业主信任，和业主也多了个见面交流的机会，距离就拉近了。”万隆一品物业表示会一如既往把代收快递的事做好。不过，代收包裹会增加保安的工作量，从登记物件到查找包裹再到客户签字，每个步骤都不能省，而不少业主却经常不及时取件，导致包裹留宿。记者看到，包裹存放里甚至有去年6 月份的包裹，“这类无人认领的包裹也有几十件，都不知道怎么处理。”在此，万隆物业希望业主能在快递到达当天，及时前来传达室取件，一来包裹比较安全，二来也减轻保安工作量。

社区记者 郑婷影