本报讯 记者 陈仕平 近日，市民陈先生向工商部门投诉，称其女友持有的某美容美甲店会员卡里的余额被商家无故清零，且店员态度蛮横，希望通过工商部门维护自己的合法权益。

接到投诉后，源城工商分局兴源工商所迅速组织执法人员调查核实情况。原来，该会员卡是陈先生女友于去年8 月办理，并一次性充值 300 元，至今年3 月份，陈先生女友共消费215 元（均有签名确认），剩余 85 元。商家因该笔款项长时间未使用，擅自予以清零。且该美容店在陈先生女友开卡和商家执行清零操作时均未向当事人提醒、通知。对此，执法人员对商家的这种行为予以严厉批评，告知其此种行为已经侵害了消费者的合法权益，涉嫌违法，并向商家展开法制教育。最终，商家同意陈先生女友继续使用会员卡内余额，并赔礼道歉。

据统计，近两个月以来，该所共受理涉及会员卡、贵宾卡等带有充值功能优惠卡投诉7 宗，消费者投诉明显增加。