“一打开门，房间里面都是污水，谁受得了呀？”家住市区万隆花园的张女士入住小区以来，与污水倒灌作斗争已有5年时间。

污水倒灌愁坏业主

张女士在2009 年8 月份搬进万隆花园小区，她所居住的楼层是二楼，共有两户人家。她告诉记者，早在2010 年，她家就出现了厨房污水倒灌的情况。“下班回到家，一打开门就发现房子被污水给淹了，污水还不断从厨房水槽下水口冒上来，我整个都吓懵了。”张女士表示，在那一次之后，家里每年都会发生几次厨房污水倒灌的状况。

最近一次较为严重的污水倒灌就发生在今年的3 月，当时是晚上9 点多，张女士一回到家就又发现所有家具都在污水里泡着。无奈之下，张女士只好和女儿一起将家里的污水打扫干净，两人一直忙活到次日凌晨两点多。看着被污水“蹂躏”得不成形的家具，今年6 月，张女士决定将家里好好装修一番，也将被泡坏的家具一并换掉。令她没有想到的是，工程上个月才完工，而本月10 日，污水倒灌又“卷土重来”，这让张女士和家人倍感郁闷。

将对排污管道进行改造

记者随后向万隆花园物业管理公司负责人进行了解，该张姓负责人表示，自己 2014 年才接手管理这个小区，对于之前的倒灌情况并不是很清楚，对于张女士家今年两次倒灌事件，他们已着手处理。据他解释，张女士家里的厨房之所以会污水倒灌，是因为排污管太小和住户乱扔东西到排污管所致，他们在每一个季度的管道疏通中，总会在管道中发现钢丝球、洗碗布等杂物。要彻底解决这个问题，只有对下端的排污管道进行扩容改造，目前他已经将情况汇报给了总公司，待总公司审批后就会做出相关处理。

记者又找到了万隆花园物管上级管理公司的相关负责人，他表示该小区的建造比较早，一些下水管道比较老旧，而且当时市政设计的排污管道口径较小，在大雨天容易堵塞。他们已经请专业人员对小区其他楼栋的管道进行了改造，但唯独张女士这一家的管道没有改造。这是因为张女士家已有8 个月没有缴交物业管理费。据了解，因为今年3 月发生的污水倒灌事件，物业方面承诺给张女士免3 个月的物业管理费，张女士也表示接受，她的外加条件是如果再一次出现污水倒灌的情况，就永不缴交物业管理费。当时，双方就这一点产生了分歧，事情也就一直得不到解决。

在本报记者的努力下，该刘姓负责人与张女士在前日又进行了协商。在这次协商中，物业管理方将免除张女士家两年的物业管理费，以作为对污水倒灌事件的经济补偿，同时物业承诺在本月中旬对张女士所在楼层的管道进行彻底改造。

本报记者 邹力 邓宇珊