驾驶公交车的温情大叔叶恒伟。

说起从市人民医院到新丰江的18 路公交车司机叶恒伟，经常乘坐的乘客都知道，这位“温情大叔”驾驶18 路公交车5 年了，别看他平时不说话，但遇到乘客突然患病晕倒，他总是第一时间伸手相助。几年时间里，他紧握住安全方向盘，安全行驶里程数达到30万公里。

沉默大叔的温情

很多市民认为，公交车司机是最容易发脾气、喜欢与乘客唠叨、发生争执的，其实不然。每次当值，叶恒伟总是不声不响，默默地做自己的事，但谁也没有想到，叶恒伟却是个热心肠。

2014 年2 月19 日中午正值叶恒伟轮值，他开着18 路公交车沿着从市人民医院往新丰江方向规定线路行走，来到大同路一公交车站后，乘客谢女士突然晕倒。

听到其他乘客呼喊后，叶恒伟立即停车，并拨打120 急救车求助。当时谢女士一动不动，由于情况紧急，叶恒伟当机立断，与车上近20 名乘客沟通，表示需要送晕倒的谢女士到医院。“跟大家沟通后，大家都同意，怕120急救车太慢，只能赶紧送到就近医院。”叶恒伟告诉记者，乘客下车后，他赶紧将车开到河源大道一家医院，叫来医院医护人员一起将谢女士送到医院进行抢救。得知谢女士脱离危险后，叶恒伟没有留下姓名，而是默默离开医院回到岗位上。

几天后谢女士出院，与家人前往公交公司，向叶恒伟送上答谢锦旗。

不生小意见，不闹大矛盾

在公交公司5 年，这位“温情大叔”的服务态度得到乘客的认可，在他身上从未发生过一起乘客纠纷和投诉。采访中，记者了解到，叶恒伟从不计较个人得失，每逢节假日市民出行高峰，他总是牺牲自己休息和陪伴家人的时间，加班加点，绝对服从公司的安排。

开了几年公交车，对于与乘客之间的相处，叶恒伟也有自己的心得——“耐心”、 “细心”“用心”。每次当值，遇到上下班高峰期的时候，乘搭公交车的市民难免对公交车发车等有看法和意见，每次有乘客在耳边唠叨时，叶恒伟总会耐心解释；遇到闹情绪的乘客，他会沉默应对，避免发生争执。工作中，他还经常遇到乘客落下物品，一旦发现会他总会主动归还失主，或者上交公司，这也成了18 路公交线路上的常事。

给自己带安全“紧箍咒”

上班时，两只手握着方向盘，在叶恒伟看来，这不仅仅是方向盘，这也是“生命盘”。“乘客既然选择坐公交车，那意味着他们信任你，也把自己的安全交给了你，所以要更加负责任。”每次发车前，叶恒伟总要检查公交车车身、轮胎以及机油等，确保行车过程中安全。

尽管在这个线路上已经行走多年，但每到一个路口、一个弯道、一个公交车站，叶恒伟总要左右注意，减速而行，确保安全。由于对安全意识高度重视，叶恒伟驾驶公交车5 年来，安全行程达到30 万公里，从未发生过一起车祸，也因此被公司多次评为“优秀驾驶员”和“安全驾驶员”。

对于此次能够获评“河源最美司机”，叶恒伟认为，“最美司机”标准应该是“确保安全，热诚服务，乐于助人”。他也把这分荣誉当做动力，将继续细心服务于乘客，为河源的交通事业贡献自己的一分微薄之力。

本报记者 吴奕镇 文/图