团购后优惠券竟然不能用 市民怀疑遭商家欺骗
本报讯 记者 谭兴孚 如今,不少市民都养成了先团购后消费的习惯。不过,最近两位市民也因为团购有点郁闷,一位是团购后被商家告知产品已下架请退款,另一位则前往饭店途中电话联系商家,才得知该团购无效。
昨日上午,家住市区文明路的黄小姐在百度糯米APP上团了一份一家烧腊快餐店的19 元套餐,团购页面上明明写着有效期至2016 年5 月7 日(周末法定节假日通用),当她团购成功后,来到位于昌盛街的快餐店消费,却被商家告知这个团购套餐不能用了,原因是这里换了老板,店里现在使用另外一个网站的团购,因此“百度糯米”上的团购不能消费。对于商家的说法,黄小姐显然不能接受,因为既然自己买得到,就说明当时还没有下架,况且有效期也没到,那就应该可以消费,“如果不能使用,那店家就应该及时撤销团购!”
无独有偶,另一位市民冯小姐也于日前在百度糯米APP看中位于市区城北高速出口附近一家鱼庄的 238 元6 至8 人套餐。冯小姐认真查看了该套餐,有效期是到2016年4月 14日,接待日期无限制。当冯小姐和同事们高高兴兴出发,在途中致电该商家时,却被告知不能使用团购套餐,但可以到店直接消费。“这在逗我吗?为什么提供团购套餐,有效期也没过,却不给消费,这分明就是欺骗消费者。”冯小姐郁闷地说。
根据以上报料市民提供的信息,记者也在百度糯米APP 上搜到了那两家店的团购内容。截至昨日,这两家商家仍在百度糯米上接受团购,而且有效期也都在4、5 月份。记者致电这两家商家,得到的答复跟以上报料市民说的一致。
为此,记者联系了百度糯米客服,工作人员表示,如果团购是有效的,而商家拒绝提供服务,这属于商家单方面违约,消费者可以致电百度糯米客服投诉,他们会及时跟进并作出处理,给消费者带来不便,他们也表示致歉。
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