市民反映：

“我们村用电信网络的已经断网半个月了，数次投诉都没有修好，做生意的每天都损失好多钱。”近日，家住源城区丰源新村的村民向记者反映，丰源新村内使用电信网络的住户、商户和厂家都断了网，而且历经半个月都不见修好，电信工作人员也没有给出明确维修时间。因为断网，丰源新村的商户、厂家没有办法做生意，每天都损失巨大。村民们迫切希望电信公司能够维修好线路，恢复正常生产生活。

记者帮办：

针对丰源新村村民反映的问题，记者电话采访了家住丰源新村的欧女士。欧女士是一家福利彩票投注站的老板，断网使她无法打票，这么多天以来，她一单生意都没有接到，每天损失不少。欧女士反映，数次投诉后，电信公司也有派人来修光纤管道，但工作效率不高，至今半月之久，也没有恢复网络。

记者于6 日上午来到了中国电信河源分公司，了解相关情况。电信河源分公司综合部负责人陈瑞兰了解到记者反映的情况后，表示将尽快了解情况，查清原因，督促负责部门加紧维修管道。但由于需要时间，她表示不能立即答复记者的问题，保证会于下午给出一份书面答复。电信公司办公室主任对记者说，网络中断应该是道路施工导致的光纤管道断裂引起的，会加快维修，恢复村民的网络。记者随后来到了河源市消费者委员会，消委会相关负责人罗小玲告诉记者，连日来也收到了很多类似投诉。罗小玲了解情况后，表示近几日内会与电信相关部门主管联系，督促其尽快恢复网络。他表示，市民们可以拨打12345 电话向消协投诉，将相关情况讲明后，如果双方愿意，消委会将开展调解，调解不能的话，市民可以向人民法院发起诉讼。他建议，市民们要保存好相关证据，以便维护自身利益。

针对此事件的后续处理，记者会做跟踪报道。

帮办记者 杨容