在职党员走访社区居民了解民意。

连日来，在源城区新江街道龙尾坝社区卫生服务站里，在职党员们热情接待每一位前来做健康体检的辖区老人，为他们端茶倒水，并协助医生为老人们做好免费的健康检查。他们的热情服务得到了前来参加体检的辖区居民一致好评。开展免费体检活动，服务辖区居民，这不过是源城区推行在职党员“私人订制”服务模式的一个缩影。

据悉，在职党员“私人订制” 服务模式是源城区委书记主抓的书记项目。该项目以机关在职党员为主体，以村（社区）党支部为依托，针对各类群体的不同特点和不同需求，通过“群众点菜、村居定制、党员接单、组织评议”，推行在职党员“私人订制” 服务模式，为群众提供知心、贴心的个性化服务，切实解决联系服务群众“最后一公里”。

“群众点菜”征集意见

机关在职党员到社区联系服务群众，是党员干部直接联系和服务群众的一个有效途径。今年，源城区确定了上城街道和新江街道为试点，推行在职党员“私人订制”服务模式，让在职党员到社区联系服务群众。

新江街道龙尾坝社区党支部书记邓东平告诉记者，此次活动中该社区共有70 名在职党员前来报到，社区将这批党员分为3 组，分别负责该社区的3 个片区工作。同时，由于这70 名在职党员分别来自不同的岗位和职业，社区还根据他们的兴趣爱好和特长，分为13 个工作服务队，为居民提供专业的服务。在日常生活中，这些党员或通过定期开展活动，或走进辖区居民家里，征集群众意见，广泛征集群众 “微心愿”。

据统计，截至目前，源城区共计1600 余名党员干部利用闲暇时间走访群众 12920 户，征集群众“微心愿”638 项，其中 606 件问题得到及时解决和反馈，解决率达到95%。

村居“定制”搭建互助桥梁

通过走访群众，征集到群众的“微心愿” 后，村（社区）党组织将联同各片区片长适时召开民情分析会，审核评估群众“微心愿”的合理性，针对服务群体的特点，有的放矢、对症下药，为重点服务的部分特定人群“订制” 服务内容，开展符合群众需求的服务。

邓东平表示，群众所提的“微心愿”中涉及环境卫生、社区公共设施建设的居多。有位居民在“微心愿”中提出，辖区内有间酒吧半夜扰民且门前污水横流，希望得到解决。社区立刻召开分析会，联合多位在职党员前去协商处理，最后促使该酒吧规范经营，并完善了门前下水道设施。截至目前，龙尾坝社区党支部共征集到群众“微心愿”19 件，通过努力，目前已落实16 件，其余3 件正在推进中。

据悉，推行在职党员“私人定制”服务模式以来，各村（社区）召开民情分析会共计 268 次，对不能现场解决的问题，通过召开民情分析会研究“定制单”，协同有关职能部门限时解决，确保群众反映的民生问题事事有回应、件件有落实。

党员“接单”为群众排忧解难

为做好服务，针对群众意见集中的服务事项，镇（街道）党（工）委还牵头定期组织在职党员开展志愿服务、政策咨询、医疗保健、技能培训、环境整治等主题服务活动，为在职党员发挥优势做好服务，搭舞台、配好 “单”，切实帮助居民群众排忧解难。

据统计，推行在职党员“私人定制”服务模式以来，投入资金100 多万元，集中解决卫生清理、治安维稳、砂石铺路、关爱慰问等 362 项事宜，开展政策宣传、技能培训等活动 205 项，化解各类矛盾纠纷503 件，切实解决群众所需、所困、所急问题，架起服务群众的 “连心桥”。

此外，为确保服务群众长效化，源城区组织部表示，将在年底组织开展机关在职党员民主评议，实事求是地向机关在职党员所在单位党组织反馈机关在职党员在村（社区）志愿服务表现。同时按照干部管理权限报源城区委组织部、源城区人社局，并将服务表现作为在职党员年终考核的重要依据，确保在职党员进村（居）服务群众常态化、长效化。

本报记者 刘曦 通讯员 蔡挺 文图