“打扰了您那么多时间，但我还是想跟儿子商量一下。”观看了市区文明路一栋3层楼房半小时后，客户朱阿姨抱歉地对吴雪媚说道。这是半年来，吴雪媚带朱阿姨看的第16套房子，从商业楼到普通楼房，吴雪媚几乎陪朱阿姨跑遍了整个市区，在朱阿姨第16次做出再次考虑的决定后，吴雪媚的脸上并未有一丁点失落，反而上前宽慰朱阿姨不要着急，会一直陪她选到满意的房子为止。

这是记者在25日，跟随河源市恒业房地产经纪有限公司（以下简称恒业地产）员工吴雪媚带客户朱阿姨看房的一幕。

老实、坦诚是最好的销售技巧

“买房子是大事，客户花了几十万甚至上百万，这些都是一辈子积蓄啊！怎么能买得稀里糊涂呢？”记者在采访吴雪媚的过程中，这是她强调得最多的一句话。吴雪媚是恒业地产的一名员工，虽然刚来恒业地产不过半年，但因为良好的销售业绩，让她成为了公司不少员工的榜样。说到销售秘诀，吴雪媚说也没什么太多技巧，其实就是站在客户的角度思考，想客户所想，忧客户所忧，老实、坦诚就是最好的销售绝招。

恒业地产员工在查询有关房地产的各种信息。

为了做到想客户所想，吴雪媚每次带客户看房子前，都会提前一天过来了解房子周边的配套设施，除了记录卖主所说的信息外，她还会亲自到房子附近进行核实考察，了解房子周围有什么学校，有无市场、公园，交通便不便利，四周环境如何，以便让客户更清楚自己所买房子的准确信息。当然，除了报喜，给客户报忧也是她的职责之一，房子是否有采光不足、有无漏水等，吴雪媚都会一并如实告知，她补充道：“每个买房人都不容易，所掏出的常常是几代人的积蓄，让客户买得清楚明白，这是我作为一个房产中介的底线。”

公平公正是底线，专业是底气

吴雪媚作为恒业地产的一员，她的底线自然也是恒业地产的底线，“因为专业，我们不需要把客户当上帝，公平公正才是我们一直遵循的原则。”恒业地产的经理黄远娜说道。据悉，恒业地产成立于2012年，集房地产策划、代理、咨询和买卖为一体，他们的宗旨是专业、真诚、可靠、规范。

不过光有信念可不够，没有专业的中介知识作为底蕴，服务难免成为空中楼阁，黄远娜说，相比起一手房，二手房可以说是一个更加专业的领域，因为它涉及的法律关系复杂，尤其一些房产的社会属性隐蔽性强，加之买卖双方由于信息不对称，交易过程中有产权过户、房屋腾空、户口迁移、物业清洁、房款等复杂问题。因此，不断让员工多了解国家政策、市场行情尤为重要，所以恒业地产每天的早会都会给员工留一部分时间用来进行信息共享交换，而一旦国家发布了关于房产的新政策，黄远娜也会立马整理出来，发到公司微信群里供大家学习，该公司每月还会组织一次集体培训，就是为了让员工掌握房地产第一手行情，为客户提供最准确最有利的房产信息服务。

“我们要挣钱，要生活，但绝对不可以唯利是图，公平公正是底线，专业服务是底气，也是我们立足于河源房地产市场的根本。”黄远娜说道。

本报记者 刘世铭