本报讯 记者 张涛 通讯员 金育峰 日前，广发银行正式发布手机银行v4.3.0版本。继2018年11月换“芯”重建发布手机银行4.0后，该行短短半年多时间内快速迭代更新10余个版本，最大亮点是引入更多智能服务。

广发银行日前推出的手机银行智能客服，实现了从“0”到“1”的突破，逐步构建线上经营、线上服务的完备体系。其智能客服广泛应用人工智能技术、数据分析及语义分析技术，并依托智能知识库建设及应答策略配置的成果，为客户提供7×24小时智能应答服务，有效提升客户体验，分流人工客服压力。

据了解，早在2018年底，广发手机银行已推出智能语音服务，在手机银行4.0发布的同时推出语音搜索、语音转账、语音记账等服务项目。近期，广发银行重点升级了手机银行语音服务，推出了Siri转账、语音输入、语音聊天、“小智小智”语音唤起智能搜索等多项创新服务。

据悉，广发银行还将持续加大手机银行资源投入，围绕“智慧、无界、普惠”主题，进一步深化金融科技运用，深化线上化运营和业务融合发展，迭代升级产品及服务，优化用户使用体验，打造线上线下一体化的综合金融服务平台，持续引领银行移动金融服务模式升级。