本报讯 记者 刘曦 通讯员 田习霞 近日，邮储银行河源市分行应邀参加市直工委和河源广播电视台的《政风行风热线》节目现场直播，邮储银行河源市分行领导亲率经验丰富的业务部门负责人在直播间参加节目现场直播，详细解答客户咨询，认真讲解金融政策和业务，以诚恳的服务态度广受听众好评。

邮储银行河源市分行参加节目现场直播。

积极“备课”参与节目

《政风行风热线》节目上线企业均是与人民生活密切相关的企事业单位，通过节目现场接受客户投诉、接听群众反映问题、在线解答群众提问、线下督办落实群众诉求等，有解决社会矛盾的“稳定器”、纠正行业不正之风的“监督岗”之称。自接到栏目组邀请后，邮储银行河源市分行积极响应，制定政风行风热线上线工作实施方案，深入调研当前公众所关心、关注的金融热点、焦点问题，依据法律法规、政策要求细致准备，力求第一时间给予消费者满意答复。

为群众解答金融问题

直播期间邮储银行河源市分行共接受客户投诉0个，接听热线电话咨询4个。在直播过程中，邮储银行河源市分行相关负责人耐心倾听群众呼声，就社会公众关注的住房贷款LPR利率转换等问题在现场给予了认真、详细的解答，深入浅出讲解了与公众密切相关的贷款利率政策，既普及了金融知识也第一时间回应了群众诉求，受到栏目组和广大听众对邮储银行产品和金融服务的高度评价，极大提升了邮储银行的品牌形象。