本报讯 记者 袁桂清 通讯员 王华锋 中国建设银行持续深化网络金融渠道服务体系建设，通过手机银行、网上银行等网络金融渠道延伸服务各类用户，与广大用户共生共长、共存共荣。

创新升级移动金融服务为民

近日，建设银行以“智慧”为亮点，推出新一版手机银行。利用人工智能、语音图像识别等金融科技，让手机银行实现“能看能听会说、能理解会思考”的智能服务，可根据客户文字或语音输入的内容快速定位所需服务；依据用户使用习惯动态调整频道首页菜单和产品推荐，为客户打造有温度的移动金融服务。

建设银行在国有银行中首创手机银行信息无障碍服务，改造手机银行常用功能模块，优化界面，提供智能语音交互服务。客户使用读屏软件打开手机银行后，通过触摸屏幕和语音提示，可以顺畅办理账户查询、转账汇款等常用服务。此外，手机银行智能语音服务还支持客户与智能客服“对话”，实现通过语音办理业务，有效解决老年客户群和视障群体使用不便的问题。

普惠金融高效助力小微企业

建设银行企业网银创新“快企查”服务，企业用户可根据名称、所在地、经营状态等要素搜索在全国范围内注册登记的企业相关信息，快速了解交易对手的相关信息；上线发票业务签约、发票查验等功能，解决客户线上发票核验效率较低的问题；拓宽小微贷款服务范围，新增线上贷款产品和服务，小微企业线上贷款办理占比超过7成。

针对小微企业缺乏自有信息系统开发资源的状况，建设银行提供企业ERP云平台服务。该平台在进销存服务基础上，创新增设“云会计”财务管理服务，可在线处理会计凭证、工资台账等财务数据，支持自动生成各类财务报表，提供管理分析视图，实现智能化票据采集、指标监测。

善融商务扶贫助农结硕果

依托善融商务电商平台，建设银行为农户和涉农企业搭建农产品供需对接桥梁。在“全国消费扶贫月”活动期间，扶贫交易额3.24亿元。同时，建设银行善融商务电商平台推出“乡村善融”专区，致力于打通农产品上行、工业品下乡通道，探索从收购、生产到销售的“一揽子”农村电商服务体系，切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

守护客户资金信息安全

建设银行坚持做好线上渠道风险防控，全方位为客户资金安全保驾护航。组建专业化的反欺诈队伍，通过集中、专业运营的方式，运用网络金融智能“风控大脑”对手机银行、网上银行、网络支付交易开展7×24小时全天候风险监控。并根据不法分子欺诈手法变化，有针对性地开展安全知识宣传普及，提示客户注意风险事件，通过“中国建设银行”官方微信、微博发布风险防范宣传推文，提高客户风险防范意识和应对能力。