广发银行构建第三方调解机制 保障消费者合法权益
本报讯 记者 袁桂清 通讯员 吴东娜 如果您的信用卡欠款因疫情等原因一时无法还清,又无法与银行达成一致的还款方案,您大可寻求第三方调解力量帮助解决问题。广发银行在构建第三方调解机制方面做出大胆尝试,主动加强与各地金融调解组织协作,不仅有效保护了金融消费者的合法权益,也为金融系统的有序运行做出积极贡献。
数据显示,目前金调委已可联动全国31个省市地区进行金融消费纠纷调解。从2020年7月至12月,广发银行信用卡调解中心主动与各地金融调解组织交互案件超1250宗,第三方调解成功率达73%,涉及标的额超7000万元,不仅有效保护了金融消费者的合法权益,也为金融系统的有序运行作出了贡献。
为践行最高法院、监管机构对“全面推进金融纠纷多元化解机制建设”的指导意见,积极运用调解机制化解消费纠纷的要求,广发银行通过联合第三方司法及金融调解组织,坚持和发展了新时代“枫桥经验”(即矛盾不上交、就地化解),与官方机构共同推动了金融纠纷多元化解机制的建立和完善。
通过多方联动,广发银行依法及时开展调解工作,实现了“矛盾不出本行业、不上交上级机构”,为客户提供更加集约便捷、优质高效的金融纠纷调解服务和金融法律服务。
广发银行构建的第三方调解机制,进一步拓宽了金融纠纷的解决渠道,提升了金融纠纷解决效率,实现了帮助客户通过合法、正规的方式解决金融纠纷,有效提升了客户金融消费体验,最大程度保障了客户权益。
上一篇:农行河源分行深耕普惠金融 助力中小微企业发展
下一篇:最后一页
热点图片
- 头条新闻
- 新闻推荐
最新专题
- 本报讯记者郑婷影通讯员吴东娜近日,中华全国妇女联合会公布全国巾帼文明岗集体、全国巾帼建功标兵名单,中央和国家机关妇工委公布中央和国家机关三八红旗手、中央和国家机关三八红旗集体名...