为进一步打破地域限制，减少群众奔波，实现政务服务“就近办事”，今年以来，市政数局结合党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，在前期部分政务服务事项“跨域通办”的基础上，以“六统一”为抓手，推动批量政务服务事项开启“市内通办”模式，有效破解企业群众办事“来回跑”“折返跑”堵点痛点问题。

统一通办范围。市政数局在充分调研的基础上，印发了《河源市推进政务服务“市内通办”工作方案》，明确“市内通办”率先在我市各县（区）、各镇同层级之间实行政务服务通办。企业群众可以不受地域限制、选择就近的政务服务大厅，通过线下实体大厅代收代办和线上全程网办、自助办等方式，实现办事“最多跑一次”甚至“零跑腿”，大大减少企业群众办事多地奔波的麻烦。

统一事项办理。市政数局聚焦企业群众高频需求，梳理确定了首批纳入“市内通办”9个部门的111项政务服务事项清单，涉及教育、交通运输、卫生健康等多个领域，实现全市范围内同一事项按同一标准受理、审核。并组织各县（区）政数部门开展了政务服务“市内通办”业务培训会，提升工作人员业务水平，有效解决了“市内通办”窗口人员在收件、转办等环节的问题和疑惑。

统一工作规则。为规范“市内通办”工作程序，市政数局推动“市内通办”规范实施，制定了河源市“市内通办”工作规则，明确了异地材料受理、物料流转、审批出证、结果送达等事项，实现政务服务事项全流程各链条无障碍通办。

统一窗口设置。市政数局在各政务服务大厅设置了“市内通办”窗口，安排专门工作人员，负责为企业群众提供政务服务事项“市内通办”业务咨询、材料审核、物料寄送以及指导申请人进行网上申报等工作，限时办结相关政务服务事项，确保企业群众办理通办事项只进一窗、只找一人。

统一系统支撑。市政数局以河源市“一网式”综合服务平台为系统支撑，积极做好“市内通办”业务端口接入、权限配置维护、权限调整、系统模拟操作测试等准备工作，确保全市政务服务通办业务顺利实施。

统一监督评价。市政数局完善各级政务服务大厅群众评价渠道，建立“市内通办”与“好差评”、12345热线对接机制，及时了解群众需求，对“市内通办”服务中存在的问题进行针对性整改，切实为群众“办实事、解难事”，不断提升群众办事便利度和满意度。

接下来，市政数局将在政务服务事项线上线下标准统一、系统互联互通、数据协同共享基础上，按照“成熟一批公布一批”的原则，加快拓宽“市内通办”事项范围，完善通办机制，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，逐步实现政务服务在全市实现“跨层级、跨区域、跨部门”的无差别办理，不断提升政务服务便民化水平，持续优化我市营商环境。

本报记者 曹志成

通讯员 黄敏娜