本报讯 记者 曹志成 通讯员 黄敏娜 “你在我市看病就医过程中遇到过什么堵心事、揪心事吗？你觉得我市医疗卫生领域有哪些不够完善的地方？你对我市医疗卫生领域有什么意见建议？……”各位市民朋友，好消息来啦！

根据工作安排，市委书记林涛拟于近期聚焦“看病难”问题主持召开第一次“面对面”座谈会，现面向广大市民朋友公开征集有关问题及意见建议。

近日，记者获悉，为推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，市委、市政府决定建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，从第四季度起由市委书记、市长轮流每月主持召开“面对面”座谈会，听民意、解民忧。

全面及时了解民生诉求。我市将全面整合优化信访、12345政务服务便民热线、人民网领导留言板等群众诉求反映、受理渠道，通过信息化手段，建立互联互通、协调联动的工作机制。由“面对面”工作专班对信访、12345热线、人民网领导留言板等渠道掌握的民生类诉求进行汇总、梳理，并建立突出民生问题事项库，运用大数据统计分析，梳理突出民生问题，并按类别筛选出具有代表性的事项，每月定期报市委书记、市长研究解决。

常态化开展“面对面”交流。根据每月梳理、掌握的情况，市领导将从今年第四季度开始每月安排1次集中研究，专题研究解决群众反映集中、反映强烈的民生类诉求，并通过线上线下答复等形式，回应群众关切。

根据工作部署，“面对面”工作专班将根据工作部署，进一步优化工作体系，着力提升服务效率和水平。各县（区）、各单位要对群众通过信访、12345热线、人民网领导留言板等渠道反映的民生类诉求认真核查办理，切实把好事办好、实事办实。我市将对市领导每月交办的群众诉求事项建立专门台账，落实闭环管理，不定期开展抽查、复核，并将有关情况进行通报，确保“件件有着落，事事有回音”，全面提升人民群众的幸福感和满意度。

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