本报讯 记者 曹志成 通讯员 黄敏娜 记者从市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制工作专班获悉，截至昨日16时30分，共收到近400条“看病难”问题的意见建议。

据了解，我市8日发布的《关于市委书记与群众“面对面”座谈会公开征集“看病难”问题的公告》引起了广大市民和网友关注，结合自身在就医过程中遇到的揪心事，大家畅所欲言，并就提高我市医疗卫生领域服务水平提出了很多意见建议。群众反映的除了挂号难、排队等候时间长的情况较多外，就医费用不合理、报销手续不便捷、医疗技术及服务态度待提升等问题也较为突出。

据悉，为推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，市委、市政府决定建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，从第四季度起由市委书记、市长轮流每月主持召开“面对面”座谈会，听民意、解民忧。

“面对面”工作专班将根据工作部署，进一步优化工作体系，着力提升服务效率和水平。各县（区）、各单位要对群众通过信访、12345热线、人民网领导留言板等渠道反映的民生类诉求认真核查办理，切实把好事办好、实事办实。我市将对市领导每月交办的群众诉求事项建立专门台账，落实闭环管理，不定期开展抽查、复核，并将有关情况进行通报，确保“件件有着落，事事有回音”，全面提升人民群众的幸福感和满意度。

此外，市政务服务数据管理局温馨提示：广大市民朋友，如有非医疗卫生领域类的诉求，可以直接拨打12345热线或关注“河源12345热线”公众号点击下方“微服务”-“微提交”进行反映。