本报讯 记者 吴奕镇 自党史学习教育开展以来，我市积极践行以人民为中心的发展思想，把建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制和开展党员干部直接联系服务群众工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，切实打通联系服务群众“最后一米”，持续做好为民办实事的“高度、力度、长度”，搭起干群“连心桥”。

坚持以上率下实践活动有“高度”

为进一步畅通群众诉求表达渠道，我市在全省率先建立市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，依托大数据平台，全面深入梳理分析民生领域存在的突出问题，由市委书记、市长每月轮流主持召开“面对面”座谈会听民意、解民忧，通过网络途径收集群众的意见建议，切实解决群众反映强烈、迫切需要解决的突出民生问题，通过市委书记、市长率先垂范，推动各县区建立“面对面”机制，带动全市各级各部门用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

10月8日，我市发布《关于市委书记与群众“面对面”座谈会公开征集“看病难”问题的公告》，引起广大市民和网友关注，6天收到群众反映的看病贵、报销难、医疗资源短缺等意见建议1082宗。10月19日，市委书记、市人大常委会主任林涛主持召开第一次“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会，积极回应群众关切，要求相关部门研究加快补齐医疗卫生短板的具体举措，群众反映的问题能解决的马上解决，一时难以解决的纳入台账管理并想方设法逐步解决，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

坚持深入一线为民解忧有“力度”

我市聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新办实事举措，东源县、连平县结合全市“十万党员干部返乡”行动，深入开展党员干部“直联”工作，让广大党员干部深入基层，访民情、解民忧、促发展。

全面推进“三张清单”，“硬碰硬”解难题补短板。东源县依托“三级包片”联系服务体系，建立《“我为群众办实事”重点民生项目清单》《“直联”干部办实事登记表》《逆境群体“微心愿”征集表》三张清单，动态管理掌握全县各级党组织、党员干部为民办实事情况。截至目前，东源县已启动重点民生项目273个，征集逆境群体“微心愿”583个，为群众办实事1131件。

建立健全“6+1”工作机制，办好群众心中事。连平县精准实施“六个明确”（明确服务主体、服务对象、工作任务、运行机制、服务时限、服务原则），自下而上依次形成一个“村、镇、县”各级领导负责的工作闭环，通过“6+1”工作机制解决好群众“急难愁盼”问题。截至目前，连平县5414名党员干部深入基层开展“直联”走访112259次，领办民生实事6640件，开展便民利民志愿服务活动1116场，收集问题11698条，其中已答复解决问题10011条，其余问题正在协调解决中。

坚持建章立制为民服务有“长度”

我市坚持将“当下办”和“长久立”相结合，把进一步完善“面对面”“直联”工作常态化作为加强党的全面领导的具体举措，探索建立“我为群众办实事”实践活动的长效管理机制，不断提升新时代基层治理水平。期间，我市搭平台促服务，持续推动民生实事项目落实落细，借助大数据技术，打造江东新区“矛盾-化解-维稳”综合治理一体化“云平台”，通过线上+线下的方式在“云平台”上收集基层群众反映的矛盾，并派发相关职能单位认领。截至目前，“云平台”共排查调处各类矛盾纠纷287件，全力把群众“急难愁盼”问题化解于萌芽状态。源城区新江街道创新开发“红色订单”党员服务平台，并在线下设立“红色代办”窗口，该平台上线两个多月来，访问人数达万余人次，群众满意度测评达100%。

同时，我市建机制解民忧，助力乡村振兴促发展。推行“直联”工作项目化、项目清单化、清单责任化，完善问题收集、效果反馈、评议评优等制度，把市委、市政府列出的10项重点民生实事、全市各基层单位列出的274项重点民生实事逐项办细、办好、办妥。深入实施农村集中供水攻坚行动，确保今年年底52.24万农民喝上安全的自来水。大力开展农产品助产助销计划，组织开展“千名科技专家进千村”活动，持续做好农产品直播“带货”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。