本报讯 见习记者 邹俏 通讯员 吴东娜 助推河源“智慧城市”建设，广发人在行动。记者近日从广发银行河源分行获悉，近年来该行强化数字化转型，以科技赋能金融改革，着力提升客户服务质量与效率。

据了解，2021年度，广发银行河源分行完成与市财政局“数字财政一体化”系统对接联调工作，实现国库集支付电子化管理及财政专户资金支付电子化管理，进一步提升业务处理效率；联合市人社局、市住建局，完成“智慧工地”系统建设，助推实现代发工资电子化管理；完成“广东省非税收费一体化平台”对接上线工作，进一步满足市民全渠道非税缴费需求等。目前该行还在持续推进“智慧医院”等工作，有力助推河源打造“智慧城市”。

据介绍，近年来广发银行高度重视“提升科技赋能”，从科技治理、IT架构、开放创新等方面全力推进数字化转型，落实科技化创新，形成具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”，科技赋能成为全行“两大发展动能”之一。

广发银行不断加大科技投入，近两年IT投入预算复合增长率超过30%，预算执行率逐年提升。广发银行相关负责人表示，优化科技组织架构，成立研发中心直属机构，实行“自有技术、自有平台、自有队伍”，不断扩充队伍规模，持续提高自主可控能力；深化科技业务融合，推行敏捷开发模式，建立总行业务部门ITBP驻场机制，加强科技与业务的深度融合，持续推进分行融合机制，大力提高对分行科技赋能；建立支行网点驻点机制，支持分行业务发展与创新。2021年，广发银行推出手机银行7.0、发现精彩6.0、企业微信1.0，云店开店超万家、创新“云柜员”服务模式，业务量占比提升至37%，移动金融服务生态更加丰富；完成11.6万项数据分析，数据价值充分发挥；推出数字工会、数字物业、数字养老等金融解决方案，科技赋能优势不断释放。

广发银行将坚持以人民为中心的发展思想，顺应数字化转型、智能驱动业务的创新变革趋势，将大数据、人工智能技术作为赋能业务发展的重要手段，升级产品结构、优化服务方式、完善风控手段，不断提高业务流程自动化、智能化水平，提升客户满意度，加速经营模式的数字化转型升级，更好地融入国家经济社会发展大局，更好地服务广大客户。