本报讯 记者 邹俏 通讯员 刘文婷 近日，客户龚女士拿着一面写着“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗来到工行茂名高州支行营业部，感谢工行为她挽回5万多元的损失。

这样温情守护群众“钱袋子”的案例在工行广东分行屡见不鲜。据了解，近年来，工行广东分行坚持“以人民为中心”，严格落实政府和监管机构打击治理电信网络诈骗工作部署，凝聚全行合力持续推进平安金融建设。2021年，共协助公安机关查询银行账户超7.5万、冻结止付账户达2.1万户、成功冻结涉案金额超8.5亿元、扣划及办理被骗资金返还超4800万元，有力保障了人民群众的资金财产安全。

据了解，工行广东分行高度重视运用科技手段智能化防控守护客户“钱袋子”。去年依托工总行创新研发的“融安e信”大数据信息平台收集风险账户超24万个，防堵涉案账户659笔，涉及金额1433万元；通过首创的“特定客群信使风险提示服务”，向代发工资和养老金老年客户推送资金安全风险提示信息，每月惠及客户200余万，年发送风险提示短信数量超2400万条；积极运用数据模型开展“经营异常企业账户”“一人多户”“长期不动户”专项清理活动，有效加强账户源头治理。

此外，工行广东分行全面开展反诈宣传，线上开设“安安消保微课堂”、培养“粤港澳大湾区金融素养特聘讲师”、尝试开展线上直播等，打造消保特色宣传体系。线下坚持“走出去+引进来”，组织网点走进高校、社区、园区、街道、企业等，向群众普及金融知识，并联合政府部门、监管机构、公安机关、媒体等单位开展金融知识宣传活动，携手护民，切实提升反诈宣传影响力。