“小零钱”折射周到大服务 工行河源龙川支行为客户清点残旧钞办理存款业务
本报讯 记者 邹俏 通讯员 刘文婷 梁爽 “太谢谢你们了,实在是不好意思,耽误你们的下班时间了。”客户宋先生看着一大袋零钞残损币分毫不差存入银行账户,连忙向工行河源龙川支行工作人员道谢。
银行工作人员为客户清点残旧钞。
近日,客户宋先生手拎大袋零钱残钞来到工行河源龙川支行营业部,询问工作人员能否为他办理存款业务。经了解,客户宋先生经营小生意,积攒了大量残损钞。工作人员在知晓客户需求后,加班加点为下班前的最后一位客户清点残旧钞并为其办理了存款业务。
工行河源龙川支行工作人员告诉记者,零钞均是1毛、5毛、1元券别,由于保管不当,存放时间较长,大量零钞已发霉、残缺、粘连,需要手工进行清点。工作人员小心翼翼地将这袋零钱一张一张分版好,并严格按照中国人民银行《残缺污损人民币兑换方法》鉴别所有纸币,仔细清点。经过半个多小时的手工清点及残损币鉴别兑换,最终为客户存入人民币共计3085元,宋先生对工行河源龙川支行工作人员的热情服务连连称赞。
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