本报讯 记者 邹俏 通讯员 刘文婷 近日，工行河源江东支行为辖区一名92岁高龄的老人上门办理社保卡密码重置业务，为客户排忧解难，提供便捷金融服务，赢得了客户的赞许。

当日，市民邓先生急匆匆来到工行河源江东支行，要求为其父亲办理社保卡密码重置业务。根据银行操作规定，为保障客户资金安全，重置密码业务须本人持有效证件办理。工行河源江东支行客服经理一边安抚邓先生的情绪，一边耐心了解具体的情况。原来，邓先生的父亲现年92岁高龄，行动不便，且住在偏远山区，无法前往网点办理。近期，将有补助金发放至社保卡银行账户，但邓老先生和家人已经忘记密码。工行河源江东支行工作人员了解到这一情况后，本着为群众办实事的原则，立即为他们开通绿色通道，采取特事特办上门服务。

随后，工行河源江东支行相关负责人驱车20多公里来到邓老先生家里，现场确认客户意愿。“衷心感谢你们上门，免了我父亲奔波之苦，非常暖心！”邓先生握着工作人员的手说。