本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 刘丽梅 朱梦平 近日，建行河源永祥路支行在受理客户业务过程中，成功堵截一起电信诈骗。

当天上午，一位客户来到柜台焦急地说：“我手机银行限额了，赶紧帮我在柜面转账。”“好的，请稍等。”建行河源永祥路支行工作人员接过客户的银行卡开始办理业务。但是在办理过程中，发现客户一直在发信息。于是柜员询问客户是否认识收款人，客户表示认识，同时补充说道：“我已经核实过对方的身份了，赶紧帮我转账就可以了。”

客户的一句“核实身份”引起了建行工作人员的警惕，于是一边安抚客户的情绪，一边继续追问：“是您的亲人或朋友吗？”

“他是某科技公司的客服经理。”此时，建行工作人员察觉客户有可能遭遇诈骗了，于是呼叫其他工作人员，一起协助了解客户转账原因。

经过了解后，发现诈骗分子一步步布下陷阱，让客户深信不疑。第一步是通过各种办法取得客户的信任：当天上午，客户接到诈骗电话，对方自称是某科技有限公司的金融客户经理，通过视频给客户看了工作证及身份证，并详细介绍了自己。此时，客户已经对对方的身份深信不疑；接着第二步是引导客户支用信用贷款：诈骗分子表示通过系统抽取的疑点数据显示，客户在手机APP开通了一些涉及资金风险的功能，是国家不允许开通的，必须马上进行关闭，然后通过视频引导客户在支付宝上关闭了借呗，在微信上关闭了微粒贷，在京东APP关闭了金条借款功能，最后询问客户还有哪个银行的APP，客户回复有建行的手机银行，随即诈骗分子引导客户在建行手机银行支用了66600元的贷款。最后一步就是让客户将贷款转至诈骗分子的指定账户。诈骗分子在指导完客户支用了贷款后，表示这些资金都是违法的，必须要尽快转给他指定的账户。后因客户手机银行太久没用，被限额了，所以才匆忙来到柜台进行转账。就这样，客户掉入了诈骗分子一步步设好的圈套。

最终，通过建行河源永祥路支行工作人员的极力劝阻，耐心向客户讲解金融安全知识和该类电信诈骗相关案例，客户恍然大悟，并在柜员的帮助下，将快贷资金还清，解除了手机银行的绑定，挂失补发了银行卡及更换密码。

此次堵截事件中，建行河源永祥路支行员工保持极高的警惕，避免了客户的资金损失，保护了客户资金安全。