本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 黄玉琼 行动不便的客户着急使用银行卡，却忘记了密码，怎么办？农行河源埔前支行提供贴心服务，解了客户的燃眉之急。

据了解，近日农行河源埔前支行收到一客户致电，电话里客户焦急地说：“我忘记了银行卡密码，现在急需使用银行卡，但我行走不便，不知道怎么办才好。”农行河源埔前支行工作人员了解详情之后迅速行动，查询客户借记卡状态，确定需要办理的业务，随后驱车上门，按照流程核实委托事项真实性，为客户办理借记卡密码挂失、激活等业务。整个过程有条不紊，很快就帮助客户将借记卡恢复到了正常状态，客户看到自己能正常使用借记卡后，十分感动，对埔前支行全体员工热心耐心细心的服务表示感谢。

客户需求无小事，上门服务解民忧。一次简单的上门服务，是网点日常业务的缩影，或许微不足道，但对于行动不便无法出门的特定群体来说，却意义非凡。接下来，农行河源分行将始终坚持以客户为中心，从细处着手，想客户所想，急客户所急，做好客户服务，助力解决客户烦忧。