本报讯 记者 曹志成 通讯员 肖艳时 为实现政务服务向基层延伸，方便广大市民办理更多政务服务事项，市政数局积极推进“粤智助”政府服务自助机投放使用，将政务服务送到群众身边，助力打通服务群众“最后一公里”。记者从市政数局获悉，今年第二季度，河源“粤智助”实现新增用户量2.4万个，排名全省第一。

近日，家住源城区埔前镇的廖女士来到源城区埔前镇公共服务中心，办理城乡居民养老保险参保登记业务。在办事员的引导下，廖女士通过“粤智助”政府服务自助机不到两分钟就办好了，让她感受到办事的方便和快捷。

“有了‘粤智助’我们就不用到处乱跑，不懂的也可以咨询，这里服务也很好，比以前方便很多，我们都很满意。”廖女士说。

为了方便群众特别是年长的群众能够高效正确使用“粤智助”政府服务自助机，源城区埔前镇公共服务中心还专门安排了工作人员，引导群众快速准确地办理有关业务。

“源城区政数局组织我们参加培训，所以我们对这个机器的业务也比较熟悉，对于一些不熟悉业务的群众，我们都会给他们做好引导工作。”源城区埔前镇公共服务中心办事员刘文权说。

据介绍，自启动“粤智助”全省行政村全覆盖专项行动以来，目前埔前镇共投放了18台，其中，17个村（居）以及镇公共服务中心均有投放“粤智助”政府服务自助机，累计业务量逾2.9万笔。

“‘粤智助’自助机投放以来得到了群众的一致好评，它能够让群众实现‘政务+金融’基础服务不出村、综合服务不出镇，接下来我们也将利用‘粤智助’‘小窗口’继续为群众办‘大实事’，赋能乡村振兴，提高群众获得感、体验感、幸福感和满意度。”源城区埔前镇副镇长谢丽娟说。

据了解，为进一步提高群众对“粤智助”政府服务自助机的知晓率和使用率，市政数局联合市交通银行加大推广应用力度，加强镇街需求调研和人员培训，利用小视频、新媒体等渠道强化宣传推广，引导基层群众使用自助机，让“政务服务进村”家喻户晓。目前，河源各镇街“粤智助”第二季度使用新增用户量2.4万个，排名全省第一，越来越多的群众在家门口就享受到高效便捷的政务服务。

接下来，市政数局将不断丰富相关服务事项，加快打造“便民服务圈”，努力实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”，更好地助力我市“百千万工程”，为数字乡村积极贡献力量。