本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 朱梦平 为及时有效地解决老年人办理社保卡和便捷领取补贴的问题，建行河源东源支行主动落实排查老年人社保卡领取与激活的情况，积极联系社区工作人员，逐个了解情况并解答老人们的问题。

近日，建行河源东源支行在了解到一位大爷办了社保卡挂失补办而未领取卡片，但由于行动不便无法到网点领取的情况后，立即登记了客户的地址与联系方式，并约定上门办理时间。当天早上，工作人员前往养老院，核实客户信息，了解客户意愿，切实为客户解决困难。

建行河源东源支行想客户之所想，急客户之所需，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让特殊群体客户也能享受到贴心高效的服务，让客户的权益得到了很好的保障。