本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 朱梦平 建设银行东源支行一直坚持贴心服务客户理念，对于因病住院、瘫痪、残疾等特殊原因不能到银行办理业务的特殊人群，工作人员专门上门为他们进行业务服务，极大地方便了他们生活消费。

日前，建行河源东源支行接到客户张先生反映，其女儿是一名残障人士，不仅身体残疾，智力上也有残疾，近期申请生育津贴需要开立银行账户，但无法亲自到柜面开户，问是否能为其上门服务。按照要求，开立银行账户可由授权经办人员代理开立，但银行需要与开户人核实开户意愿。但张先生虽有授权委托书、父女关系证明，但由于其女儿精神异常，无法清晰表达开户意愿，就开不了户。

了解到张先生的难处，建行河源东源支行联系相关部门核实情况后，工作人员利用午休时间，来到张先生家，通过设备终端仅用10多分钟就成功为其办理好了银行卡。张先生非常开心，对该行热情的服务态度、细致入微的服务表示感谢。