本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 金芷汐 为切实提升社会公众金融素养，强化金融消费者权益保护，近日，广发银行河源分行多渠道、多形式、多层次开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

深入开展活动 传播金融知识

广发银行河源分行以网点为主阵地进行宣传，使宣传工作常态化。辖内7家网点充分利用网点资源展示本次金融知识宣传活动，通过全辖网点电视、网点跑马灯、自助设备等电子渠道投放活动海报、宣传视频等电子素材，设置宣传教育专区并摆放相关折页及宣传手册，形成以网点为基础的宣传阵地。同时在各网点配置爱心窗口、爱心座椅、放大镜、老花镜、轮椅、医药箱等适老化设施，用心用情做好适老化服务。

同时，注重发挥网络和自媒体的阵地辐射作用。活动期间，广发银行河源分行通过官网、手机银行、微信公众号等渠道积极开展金融知识宣教，发布以案说险风险提示，向群众宣导金融知识以及理性消费观念，形成线上宣传金融知识氛围。

聚焦“一老一少一新” 提升金融服务质效

广发银行河源分行积极落实监管要求，聚焦“一老一少一新”群体，提升特殊群体的金融获得感。近日，广发银行河源分行参加“珍视权利·明确责任·防范风险”“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，与现场的老年人零距离、面对面交流，仔细聆听和征询老年人关于银行提供的老年人产品、适老化服务、业务发展等方面的建议和咨询，并一一认真解答。

“3·15”活动期间，广发银行河源分行积极开展进乡镇、进企业、进商圈、进学校、进社区、进广场、进街道、进机关单位等16场活动，重点围绕“一老一少一新”等群体的金融服务提升，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传，通过设摊摆点、现场解答问题及派发种类丰富的金融知识宣传折页、微信支付使用手册、有奖问答小礼品等方式，向消费者普及日常生产生活中应知应会的金融基础知识和技能。

接下来，广发银行河源分行将切实承担消保工作主体责任，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，持续把各类金融知识传递给公众，不忘初心，砥砺前行，为不断提升金融服务而不懈努力，切实弘扬金融正能量。