本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 卢伟业 黄玉琼 “幸亏你们认真负责，这1万元丢失后，我们找了很久。把钱存到农行，我们真的很放心。”近日，客户黄女士从农业银行河源和平阳明支行（以下简称农行和平阳明支行）负责人手中接过失而复得的1万元现金，并对该行工作人员连连道谢。

事发当晚，农行和平阳明支行自助银行来了一对夫妻。妻子黄女士通过ATM机取钱后，把钱给了一旁等候的丈夫，只见他3次都把取出的现金放在一旁ATM机的操作台上。待黄女士最后一次操作后，两人离开，将放在一旁的现金遗忘了。

几乎同一时刻，农行河源分行安全保卫部视频监控员在巡查视频监控时，发现农行和平阳明支行自助银行ATM机操作台上的那沓百元钞票。“按照处置流程，我马上打电话通知该支行的行长，并报告安全保卫部负责人。另一位值班员则锁定监控视频，实时关注现场情况，并随时准备启动IP对讲设备与现场进行通话，防止遗留现金被其他客户拿走。”该名视频监控员说。

当晚9时38分，农行和平阳明支行相关负责人带领一名员工快速赶到现场，在现场监控下清点现金，共计1万元整，随后进行了妥善保管。黄女士返回现场后，通过对讲机得知银行的工作人员已经将钱妥善保管，需要他们第二天上午到该支行核实身份信息，便可领回遗失的现金。

近年来，农行河源分行持续推进监控中心精细化管理，进一步提高监控工作人员的风险防范意识和主观能动性，多次通过视频监控，协助客户找回遗留在自助设备或柜台上的钱包、钥匙、文件等物品，得到了客户的点赞。