本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 李恩平 为进一步规范统一营业网点环境以及人员服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，近日，根据邮储银行广东省分行的统一部署，邮储银行河源市分行开展了金融网点服务“四位一体”（一规范、一标准、一演练、一提升）专项活动，促进网点软硬件服务规范的落地实施。

邮储银行和平县支行营业网点培训活动现场。

活动中，邮储银行河源市分行对辖内自营网点开展了“四位一体”暨“邮爱驿站”建设推广工作培训会，强化了“网点服务规范”及“6S定置定位”管理的理念，特别是对“网点柜面服务七步曲”“厅堂服务七步曲”“感动服务”等场景案例进行了宣贯，要求各网点在晨会或者夕会中进行通关演练，熟练掌握服务规范流程要点。同时，结合全行前期开展的“创建服务标杆网点”建设，全行以点带面，已同步完成邮储银行龙川县支行的网点服务标杆建设。接下来，邮储银行河源市分行将在全市范围内推广该项活动，以固化全行的服务标杆建设成果，切实提高网点的“服务温度”。

据了解，邮储银行河源市分行始终秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，为客户提供标准化、规范化、流程化的服务，通过在全市范围内开展金融网点服务“四位一体”活动，促进产品综合化、服务专业化、渠道智能化，加大服务环境与人员行为的协同合力，提升客户体验，助力金融业务发展。