泛舟游湖赏美景、客语弹唱入耳来、畲族舞蹈有风情……入夏以来，一批又一批游客选择来到万绿湖景区游玩，游客们纷纷向亲朋好友分享万绿湖景区的美景美食美物，景区里欢笑声不断。

据统计，2023年，万绿湖景区共接待游客2457570人次，收入11050.5993万元，与2022年同比分别增长108.33%、80.74%。节节攀升的旅游数字背后，是万绿湖景区上下努力的结果。为早日实现创建国家5A级旅游景区这一目标，万绿湖景区以全面优化旅游环境、提升服务质量为重要抓手，营造“安全、有序、优质、高效、文明”的旅游市场环境，三大举措着力提升旅游服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。

游客在体验客家婚俗活动。

软件硬件齐发力 景区换新颜

“结合游客需求，在充分听取专家意见后，景区完成了医务室、母婴室、文创小商店、湖畔咖啡馆等功能场所的布局优化和提档升级。同时，大力推进客家风情街的建设和运营，游客中心人性化功能也得到进一步完善。”广东万绿湖文化旅游投资有限公司副总经理黄桂花说。

游客中心是景区形象展示和对外管理的主要窗口，自2023年以来，万绿湖景区游客服务中心全面改造升级，根据游客的需求，景区全面提升优化游客服务中心功能。如今，万绿湖景区不但提供购票、咨询、导览、邮政等多项服务，还设有书吧、咖啡厅、游乐园、母婴室等人性化区域，给游客宾至如归的旅游体验。

此外，万绿湖景区针对不同群体的支付习惯，努力打通支付服务存在的堵点，持续加强人民币零钞兑换服务，提升外国游客使用现金支付的便利性，并通过布设外卡POS机，支持VISA、万事达、美国运通等境外卡刷卡，方便外国游客在景区消费，提高旅游舒适度。“万绿湖景色美、服务好，支付也方便。既可以给现金，也可以用外卡POS机刷卡，我们买门票、小吃都很方便。”澳大利亚游客Jess说。

赋能文化体验 激发旅游活力

看“非遗”展演、跳竹竿舞、赏客家婚嫁习俗……自2023年5月以来，万绿湖景区精心筹办的“非遗”节目演出活动，如忠信花灯舞、竹竿舞、客家原创歌曲等都获得了游客的喜爱和点赞。“抛绣球”客家婚俗体验活动更是成为龙凤岛的“招牌”节目，不少游客纷纷慕名而来，抢绣球、接绣球、换新衣、迎新娘……游客纵情于山水间，体验客家婚俗，感受客家文化的魅力。“万绿湖景区将打好‘非遗’文化牌，助力‘非遗’文旅发展，让游客们在欣赏万绿湖美景的同时，尽享丰富多彩的‘非遗’文化大餐，同时也为万绿湖景区创建国家5A级旅游景区助力添彩。”近日，广东万绿湖文化旅游投资有限公司总经理周勇对记者表示。

近两年来，万绿湖景区不断深挖万绿湖文化内涵，让文化赋予旅游新活力。如以万绿湖的渔业活动为载体，推出万绿湖开渔活动，提高渔业活动的观赏性和游憩价值；凭借优良的生态环境，以“体育+康养+旅游”的模式，举办“穿越万绿湖”徒步等一系列活动；以绿色发展理念为主题，开展“绿美广东‘椎’美万绿湖”摄影大赛，用镜头全方位宣传展示万绿湖的优美自然风光；以文化产品“活化”旅游资源，将客家、自然生态等元素融入生活用品，推出明信片、便笺纸、文具套装等手信，以IP打造和文化创意为旅游赋能，提高景区的品牌价值和整体文化内涵。

万绿湖景区不断提升基础设施建设、靓化景区环境、赋能文化体验，万绿湖景区越来越旺，河源文旅名片越擦越亮。接下来，万绿湖景区将坚持以文塑旅、以旅彰文，结合各游览区主题定位，深入挖掘景区生态文化、客家文化，开展更多“非遗”展演、客家风俗体验等项目，深入打造亮点突出的主题，优化体验项目，提升游客文化体验满意度，努力争创国家5A级旅游景区。

本报记者 高雅 通讯员 陈振敏