近日，由国家金融监管总局广东监管局指导，南方都市报、N视频承办的2024年广东银行业保险业第二届“最美金融消保人”风采展示活动在广州举行。广发信用卡参选作品《盈一怀温暖，守客户权益》从一众参选作品中脱颖而出，获评视频作品银奖。

广发信用卡作品彰显了业务特色，所呈现的内容与员工、消费者产生内心共鸣。这正是广发信用卡以实际行动擦亮“金融为民”底色，践行“以人民为中心”消保理念的一段段缩影。广发信用卡一直以来高度重视消费者权益保护工作，坚持“金融为民”，通过加强体制机制建设、持续数字化科技赋能、加大金融消费知识宣导多维度完善消保工作。

在机制体制建设方面，广发信用卡不断健全消保制度管理体系，筑牢消保管理基石，实现消保工作的制度化、长效化。与此同时，广发信用卡坚持数字化科技赋能消保建设，推进全业务流程管理不断创新和优化、扩大智能监测和智能辅助平台的应用，从源头筑起“防火墙”；全新上线“安全中心”，创新推出“一键锁卡”“交易争议”安全保障工具，不断提升数据治理能力，用科技构建消费者保护盾。在金融消费知识宣导方面，广发信用卡不断创新线上线下宣教模式，通过新闻稿件、漫画、短视频、活动等多元形式策划金融安全知识宣传，借助各大主流媒体及官方微博、微信、抖音等自媒体平台，广泛开展各类主题宣传活动，提升消费者风险防范意识与能力。

站在新的起点，广发信用卡将继续践行“以人民为中心”的发展思想，提升经营管理效能，对内加强消费者权益保护工作管理，对外加大金融知识宣教力度，不断增强客户获得感、幸福感、安全感，为构建和谐的金融消费环境贡献力量。

（金芷汐）