本报讯 记者 刘奇峰 通讯员 刘鑫 近日，工商银行河源紫金支行帮助一位与家人走失的孩子提供了暖心的服务，顺利帮助该名儿童找到家属。

事发当天，工商银行河源紫金支行客服经理在引导客户处理业务过程中发现爱心专区有一名啼哭儿童，该行客服经理立马上前安抚该儿童的情绪，并将其带到工作人员视线范围内的位置就坐，耐心询问其走失过程、原因，安抚过后，顺利获取其姓名及其家长的联系方式，并在第一时间联系上其家长，告知家长孩子目前的情况以及该行的位置信息。不久后，该儿童的家长匆匆赶到，经该行工作人员核实其身份信息后，顺利将该走失儿童接走。

工商银行河源紫金支行一直以来坚持为客户提供良好的服务与帮助，坚持以客户为中心，靠服务创造价值。接下来，该行将进一步加强应对突发事件的能力，始终以客户为中心，耐心、细心、用心为每一位客户提供优质服务。