“上上下下的享受”是一知名电梯的广告词，因电视传播曾广为人知。但是，对于李某（化姓）而言，家里新装的电梯却几乎成为“上上下下的难受”，并引发了官司。前段时间，在市中级人民法院民二庭法官的主持下，该案成功调解，既解了事结也解了心结，李某家里的电梯终于成为“上上下下的享受”。

事出有因 拒付电梯尾款

2022年，李某家的自建房拔地而起，里面还安装了电梯。电梯验收合格后，一家人喜气洋洋住进新房，乘坐电梯时，却发现不时出现升降有异响、开门时晃动等情况。李某认为这些都应归咎于电梯公司安装电梯时，尺寸测量失误，并打薄电梯厢后面的承重梁。为此，李某与电梯公司工作人员发生争执还报了警，此后一直拒付电梯安装尾款。

2024年，承建商某电梯公司向法院起诉，认为其已经按合同约定为李某提供电梯设备及安装，并经相关部门检验合格，李某也已经办理了特种设备使用登记证，其应向电梯公司支付剩余尾款36650元。李某收到了法院的传票，也愤而向法院提起反诉。

一审支持了电梯公司的判决，李某不服，向中级人民法院提起上诉，多次表达不满。

症结难解 调解陷入僵局

法官阅卷后，认真分析案情，厘清双方责任，考虑到如果一判了之，双方矛盾会加深，很难达到让双方当事人满意的效果，为实质化解双方当事人的矛盾，决定尽力促成双方协商解决。

“你的心情我们可以理解，你家电梯安装后经检验是合格的，你们验收后也一直在使用。如果按照你的诉求恢复原状，电梯要拆下来，对生活会造成极大的不便，到时双方的损失会不断扩大。”承办法官首先做李某的工作。实际情况确实如法官所说，李某松口表示可以协商。

但开庭的时候，某电梯公司不承认他们打薄了承重梁，认为电梯安装与合同约定一致，经检验合格后李某已经验收，坚持不同意调解。某电梯公司的态度让李某很生气，最终，双方不欢而散。

冒险勘察 纠纷迎刃而解

合议庭对案情进行充分研判后，为减轻当事人的诉累和负担，决定召集双方当事人前往现场实地勘察，并面对面解纷。

在审判长的带领下，大家来到李某家。电梯井所在空间比较窄，两边有柱子，跨度很小，约2米，李某所说被打薄的那根承重梁被电梯厢遮挡，必须站上电梯厢顶才能察看清楚。电梯工程师通过厢顶开关进行操控，审判长、承办法官与当事人一道站在电梯厢顶，从五楼到一楼，逐层停下细细察看，可以看到有明显凿过的痕迹，并有一些钢筋外露。

在事实面前，电梯公司不再强硬，表示愿意协商。法官征询建筑工程师的意见，随后召集双方到庭进行现场调解，耐心分析安全问题与过错，得到双方的初步认可。但问题还未得到解决的李某怒气未消，一口气提出三个解决方案，方案一是将电梯拆除，由电梯公司赔偿损失；方案二是电梯公司将电梯梁恢复原状后，重做电梯；方案三是其不再支付尾款，并自行修复和做好墙体防护。

“双方还是要和和气气解决问题，削薄范围较小，如果恢复原状，按照拆电梯、修复墙体、再装电梯的步骤，对李某的生活造成不便，对你们公司也是更大的损失。李某提出的方案，希望你们能慎重考虑。”法官劝解某电梯公司。

某电梯公司代表接过话茬说：“那我们同意第三种方案。”在法官的主持下，双方逐条列明达成一致的意见，某电梯公司按照李某的要求如数将电梯钥匙交付李某签收，该案得以圆满解决。

“如我在诉” 实现案结事了

“很感谢审判长和法官，冒着危险登上电梯厢顶，查清事实，为我们小老百姓主持公道，帮我解决了这个纠纷，我很感动。以前坐电梯感到难受，现在坐电梯才感觉到舒心。”领取了调解书，李某向承办法官打来电话表达谢意。

市中级人民法院始终坚持司法为民宗旨，秉持“如我在诉”的理念，锚定案结事了政通人和的目标，小案不小办，在工作中为群众多想多做，实质性化解当事人纠纷。

本报记者 谢梦君 通讯员 徐晓曦