圣人说：闻过则喜。但生活中有几人可以如此呢？
      所谓良药苦口、忠言逆耳。不过，为什么良药一定要苦得让人难以下咽？忠言为什么非得让人听了难受？难道没有其他的办法吗？
      有一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金。结果那个员工自杀了。
      有一个学生被老师批评之后，为了证明自己的清白，用红领巾上吊自杀。
      有一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死了他们。
      好话一句严冬暖，恶言半声三春寒。之所以批评者好心没有得到好报，是因为那个被批评的人没有真正意识到其中的“好”，反而认为是有害的。
      趋利避害是人的本性，只要被批评者真正理解了其中的好意，他当然会从善如流。
      或许当我们去批评别人的时候，都希望对方像唐王一样，而自己可以象魏征那样直言不讳，可这并非良策。批评是一种人际互动，方法得当事半而功倍，方法不当事倍而功半。
      批评是对人的一种否定，其实质是惩罚。在改善人的行为时，鼓励总是比惩罚效果明显，一定不能滥用惩罚，惩罚是消极的，尤其是过度惩罚非旦不能达到预期目的，还会扭曲行为，那个杀了父母的儿子就是如此。
      批评人有一个原则：对事不对人。这样可以缓和当事人的心理压力。如果把矛头指向当事人，就会无意之中造成伤害，进而于事无补。当你批评别人时，要时时刻刻反问自己：“我是不是针对当事人了？”“我是不是忽略失误本身了？”“我是不是在人身攻击了？”等等。
      还要注意方法得当：
      1、真诚。真实的东西永远能够打动人。“我也犯过这样的错误”，“这件事情你也尽力而为了，尽管结果还是出错了。”“或许你也不知道什么地方出了错。”
      2、切勿指责。指责的时候会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断力。“我跟你说了多少次了？”“你为什么还犯同样的错误？”“你真是不可救药？”这些话尽量不要出现。
      3、适度。点到为止，既往不咎。“事已至此，从中吸取教训最重要。”
      4、理解。没有人愿意犯错误，尤其内心已经很自责的时候，更需要别人的心理支持。可以说：“我想你可能很难受。”“找个时间我们一起分析一下失误的原因。”“我相信你下次肯定会做好”。
      5、澄清角色。了解自己在跟一个什么样的人沟通，是一个长辈还是晚辈？是男性还是女性？是朋友还是对手？是家人还是同学等等？如果角色混乱，就会说出不合适的话，批评的效果不仅达不到，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题出在不分对象。
      对一个很自卑的人，犯错时，他本身就很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行动就可以了。很多沟通失误，其症结在于角色不清。
      6、暗示。任何人面对直接批评，内心都会不舒服，因为批评就是惩罚。暗示就像苦药丸外面的“糖衣”，用含蓄的间接的方式，达到治病救人的最终目的。
      7、注意场合和时机。批评的场合和时机非常重要，切忌批斗会式的批评，也不要秋后算帐。