本报讯（记者 俞冰传）近日，王女士通过一家网店购买了一个名牌皮包，但收到货物后，她发现实物与原来商家提供的样板图效果存在很大差异，王女士怀疑这家网站销售假名牌，并要求退货，但因缺乏凭证和检验凭据而遭到网店的拒绝。
    王女士前不久通过朋友介绍，在网店上以低廉的价格买了一个名牌皮包，收到货后发现实物和网站上的图片效果相差甚大，王女士感觉被欺骗了，便连忙打电话要求退货，可是商家不肯。王女士曾向有关部门进行投诉，但因为没有购物凭证，也无法获得皮包检验凭据，依据“三包”原则，难以达到维权的目的。
    记者就此事咨询了市消委会，工作人员提醒，网上购物最好在交易前与卖家协商要求出具产品质量保证凭证，交易完成后要保留购物时的用户名、密码及网上交易凭据（保留网上记录)等，这样一旦发生纠纷就有据可依，为自己减少不必要的麻烦。