槎城的商场、超市用糖果当零钱找给顾客，本已不是新鲜事了。但是，近日，有市民写信给在“华哥信箱”里写信投反映诉，称这样的行为严重损害了消费者的利益。这位署名“aiice6024”的市民本月15日写信到“华哥信箱”反映了这一问题。他在信中说，很多商场、超市以没有零钱为借口，把糖果当作零钱找给消费者，这种行为既损害了消费者的利益，又有损河源的形象。
    在河源论坛，记者也发现了一份反映这一问题的帖子。这份名为《我绝不会让河源某某商场，明抢我那一毛钱》的帖子措辞也较为激烈，。署名“玲玲公主”的的这位网友讲述了自己在市区某商场遭遇的“糖果找零”的经历。这份帖子发表于5月份，总已共有近1700人浏览，至今仍跟帖不断。网友纷纷讲述各自的遭遇，发表看法。网友“小伊”说，“现在的超市都这样，。老想吃顾客的便宜，我也经常遇到这样的情况。” “我在广州生活快10年了,在这里大大小小的超市从来都不会出现这样的情况。超市是有责任支付零钱给消费者的，如果强制消费者进行其他消费，肯定是违法的啊。怎能容忍它？”网友“CZSCZS”说。更有网友调侃，现在去超市买东西，跟坐公交车一样，得自备零钱啊。

    记者调查  超市糖果找零很普遍 个别商超强行推行 

    据记者了解，槎城许多的商场和超市基本上都存在在用糖果当做零钱找给顾客的现象，。一般都以一个糖果代替一角钱，一个泡泡糖代替两角钱。具体方式则有所不同，有的是强行推行这一措施，不管顾客同不同意。有的则会要事先征求顾客的意见，顾客不同意，就不会勉强。
   昨日，在沿江路某大型商场，记者选购了一瓶价格两元三角的饮料。在收银台，收银员接过记者的五元钱后，就问记者能不能用糖果代替零钱，记者说不要糖果，收银员没有再坚持，而是找给记者七角纸币。在文明西路一家超市，收银员也在找零之前询问记者要不要糖果。
   市民郭女士向记者反映，她经常在红星西路一家超市买东西。该超市每次都将糖果当做零钱找给她，而且最让她气愤的，是收银员事先都不征求她的意见，让她很是恼火。另外，超市可以用糖果代替零钱找给她，下次她再带着这些糖果去买东西，却不能用它们代替零钱来买单。
    昨日上午，昨日，记者在长安街某购物广场遇见一位顾客准备结账，。收银台电脑显示找零三角钱，收银员扯下小票后，从一个小纸箱里掏出了三个糖果一齐递给这位顾客。这位顾客他先将糖果放在手里，愣了一下，又还给收银员，。“我不要这玩意。”收银员则一脸无奈地说，她真没有零钱了，还打开收银箱让他看。这位顾客想了想，把糖果扔回小纸箱里，没再说什么，就转身离开了。
    市民郭女士向记者反映，她经常在红星西路一家超市买东西。该超市每次都将糖果当做零钱找给她，而且最让她气愤的，是收银员事先都不征求她的意见，让她很是恼火。

    市民质疑：  商超以此谋利？

    商超回应：  我们确实缺少零钱
    
   “一个糖果当做一毛钱，这些超市是不是也在靠这个赚钱哟？”有市民对商场、超市的这种做法表示质疑。
    据记者了解，槎城有几家大型的商场、超市都用一种产自汕头的某品牌糖果来代替角币。记者致电该糖果生产商，了解到这种糖果批发价为13元一袋，每袋装有糖果200个左右，算下来每个成本在0.065元。相对于1角钱一个找给消费者，确实有盈利的空间。
    在河源论坛，有网友就发表评论说：“别小看一毛钱，每天几毛下来，我们这些消费者不知被占了多少便宜，再说。每次购物天都要带些糖果带回家，却很少有人吃，放在那儿都坏掉了。”
    在调调查查中中，，记者也采访了几家超市的经营人员。红星西路一家超市的工作人员告诉记者，用糖果代替零钱找给顾客，也是他们的无奈之举，因为他们确实缺少零钱，去。该工作人员还专门打开收银箱让记者看。记者看到，收银箱里确实只有零星的一些角币。“我们也没有办法，现在银行里角币也少也，很难兑换到，。所以只能用糖果代替。”这位工作人员说。
    但是，有市民对这样的回答并不领情，。“准备好零钱找给顾客是超市的义务和责任，总不能最后把损失和不方便都带给消费者吧！这是不作为的表现。”

    律师称： 强行用糖果找消费零属于侵权

    市工商局：发现违规行为 消费者可投诉

    就糖果找零问题，河源至友律师事务所张海雄律师指出，如果商场、超市事先征求消费者意见，得到同意的答复后再派发糖果，没有问题。但是，如果商场、超市在不征求同意的情况下，用糖果代替零钱找给消费者，则违反了《消费者权益保护法》，属于强迫消费，侵犯了消费者的合法权益。
    河源市工商局一名工作人员告诉记者，槎城的商场、超市用糖果代替零钱找给消费者零的现象已经出现有三四年了，。前几年就有很多市民投诉这一问题，经过市工商局和消协的统一协调管理，现在已经较为规范。这位工作人员说，据工商局了解的情况，我市的大部分商场、超市确实严重缺少一角、两角的零钞，所以才改用糖果代替，但是前提是要得到消费者的同意，。如果强行用糖果找零，属于违规行为，消费者可致电“12315”投诉。

    网友支招招 少用现金 多刷卡
    找给消费者零钱，消费者高兴了，商场、超市却为难了；用糖果代替角币找零给消费者，商场、超市方便了，消费者却不高兴了。槎城商场、超市的找零问题成了一个难题。
   如何解决这个问题呢？河源论坛里有网友纷纷出谋划策。
    网友“羔羊不乖”提议，市民去超市买东西的时候，也带上超市上一次发的糖果，当零钱用，还给超市，实现糖果的“自由流通”。
    网友“老古”则建议大家在商场、超市购物的时候多刷卡，少用现金，这样既能给自己减少不必要的麻烦，又能减轻商场、超市缺乏零钱的压力，有效缓解糖果找零带给消费者与商场、超市的矛盾。见习记者 程癸键

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