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山西发放旅游“明白卡”

  本报讯   中秋节、国庆节即将来临,不少市民计划着外出游玩。为维护游客合法权益,昨天起,省旅游局行业管理处向全省各大旅行社和旅游咨询服务点发放首批10万张“明白旅游”消费提示卡,并要求各旅行社和服务点将这些提示卡摆放在游客报名和咨询时的醒目位置,供顾客取阅。

  发放“明白旅游”消费提示的目的在于提醒消费者在外出旅游时的各种注意事项,同时向社会公布全省各市的维权投诉热线。消费提示卡的正面明确提示给消费者多条注意事项,如要选择有相应资质的旅行社报名出游;旅行社及其分社、门市部应悬挂有“旅行社业务经营许可证”“旅行社分社备案登记证明”“旅行社服务网点备案登记证明”;消费者应与旅行社签订详细的旅游合同,根据选择的出行目的地,消费者应与旅行社签订“团队出境旅游合同”“团队国内旅游合同”及“大陆居民赴台旅游合同”,“合同”内旅游线路、景点、交通、住宿、用餐、自费项目及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容力求全面、明确,避免含糊用语;消费者交款后要索要并妥善保存发票;旅游经营者违反合同约定,减少景点、降低服务标准、增加购物点等时,旅游者要注意保存证据,以便投诉、索赔,但一般不要引起争执影响行程;旅游者对于旅行社及其导游提出的改变行程、调整项目等建议要谨慎对待,谨防误导和陷阱;旅游投诉时效为旅游合同结束之日90天内。

  省旅游局相关负责人表示,10万张仅是首批发放数量,今后还将根据市场需要,随时追加数量、补充内容。






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