河源古邑旅行社用个性化服务 实现游客旅游价值
我们河源是一座美丽的旅游城市,每天都迎来四方游客前来休闲游玩。游客开心来,尽兴归,河源的美景、文化、服务,都给他们留下难忘的印象,河源旅游人为此作出了重要贡献。本版今天介绍一位年轻的“老旅游人”,虽然他是一名80后,但在河源从事旅游近十年了,现在他经营有自己的宾馆、餐饮、旅行社等业务。他就是古邑旅行社总经理邓伟强。
深爱旅游业,不断创新进步
邓伟强是一名出生在龙川的 80 后,他曾经有过许多梦想,也有过许多尝试,可最终他发现自己却是如此地喜爱旅游这个行业。2005年开始,他正式进入旅游行业,成为一名导游,每天带着游客介绍我们河源的秀美山水、淳朴文化。
由于他工作能力突出,还被我市一知名景区聘请负责景区营销工作。邓伟强在负责景区营销工作期间,以自己对旅游业的独特眼光,把握好时机在景区营销工作取得巨大突破。
在河源旅游圈打拼的邓伟强眼看着河源的旅游市场日渐兴旺,他嗅到了商机,于是决定做承接旅游团的业务,把珠三角的游客迎进河源来游玩。邓伟强告诉记者,“地接”业务确实为我市的经济作出贡献,珠三角的游客来到河源的衣食住行都带动消费。
用旅游传播客家文化
从事旅游业近十年的邓伟强总是思路清晰,敢于尝试新路子。身为客家人的邓伟强在从事旅游工作中发现,旅游和文化传播分不开。邓伟强告诉记者,作为旅游人,同时又是客家人,自己确实有很深的客家情怀,必须要承担起宣传客家文化的重任,让每一位来河源游玩的游客能了解学习客家文化。
于是,邓伟强自己成立的旅行社取名为古邑旅行社。
为市民打造个性化的旅游
从2013年开始,邓伟强就筹备成立属于自己的旅行社,目前旅行社有20多名员工,已对外开展业务。邓伟强向记者介绍,目前河源有超过40家旅行社,自己的旅行社是最年轻的旅行社,所以他把自己的经营理念也定位在 “年轻”这个角度。邓伟强解释,传统旅行社主要是卖产品,而他的旅行社是卖服务,专注做自助旅游,让游客做主,实现旅游的价值。作为旅行社,承担服务、组织等方面的工作,为游客提供个性化的服务。
邓伟强创新的经营理念也很快就受到市民的欢迎,他在媒体投放自助旅游线路,让市民更加直观地做出选择。他认为,现在做旅游就必须以游客意愿为主,为游客量身定做个性化服务。
目前,除了经营古邑旅行社外,他还经营着红星宾馆、餐厅等业务。邓伟强表示,自己很喜爱这个行业,得到游客的认可,让自己有很大的满足感。
本报记者 叶园
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