本报讯（记者 朱冀）日前，记者接到家住市区长安路某小区的邝小姐报料，称自己的包裹放在小区的存放处丢失，物业表示不负责任，并且不提供任何监控帮助。

“25 日我人在东莞，不方便收快递，就让快递员把包裹先放在了保安亭对面。”邝小姐告诉记者，26 日中午她去拿快递，发现自己的3 个包裹，有两个在那里，还有一个从新西兰寄来价值近千的包裹不翼而飞了。

由于包裹比较贵重，邝小姐找到物业，询问包裹情况。物业工作人员告诉她，他们只提供保管的地方，不负责保管。邝小姐要求找出监控录像查看，没想到物业又说，监控器损坏，不能提供录像。

“我们既然交了物业费，物业就有义务帮我们保管物品。”在物业再三推脱责任之后，邝小姐很生气。对此，该小区物业相关负责人表示，每天包裹流量很大，他们不可能对每个包裹都进行登记保管，而且事实上物业也并没有义务替业主保管包裹，小区门口的存放间只是为业主提供一个暂时储存的平台，如果业主有贵重物品寄来，还是应该亲自领取。关于监控问题，他表示，由于线路损坏，半个小区的监控设备去年就已经损坏，他们曾多次上报业主委员会要求动用维修基金进行维修，但都没得到回应。

在再次和小区物业争论无果后，邝小姐选择了报警，28 日中午，民警到现场调查并进行协调。民警告诉记者，根据《物业管理条例》，物业确实是没有替业主保管包裹的义务，但是既然物品是在小区内丢失，那么物业也应该负起一定的责任。现在解决方法只能先让物业调出还完好的摄像头视频查找，然后在小区各住宅楼入口贴上包裹遗失告示。