110，你了解多少？

“我们学校有治安视频监控吗？”、“碰到危难时如何报警？”面对同学们的提问，民警一一作了认真的解答。1 月10 日，河源中学实验学校的50 名学生代表受邀参观市公安局110 报警服务台指挥中心，了解110 接处警工作。在现场，民警向学生们讲述了110 报警求助的范围、报警要素以及如何正确报警等知识，并回答了学生的提问。

本报记者 刁城邦 通讯员 李燕南 摄

 
10 日上午，市区公安机关在老城街心花园开展以“110，与您携手共创平安”为主题的系列宣传活动。

喂，110 吗？我喝醉酒回到家里，被老婆骂了1 个小时了！这事你管吗？ 对于市公安局110 指挥中心接警员来说，这样的报警电话再熟悉不过了，心里明白又是一个醉鬼在恶意拨打110。据了解，在去年，全市 110 接警服务台受理各类警情70 多万起，仅市公安局110报警台就接警35万多起，有效报警仅8 万多起，全市无效报警65 万起，约占总警情的86%。如此庞大的恶意和无效报警，浪费宝贵的公共资源不说，也让接警员很“受伤”。

公安机关开展110宣传活动

群众赞《现场110》办得好

1 月10 日，是我国第29 个“110 宣传日”，今年的活动主题是“110，与您携手共创平安”。活动日当天，全市各级公安机关开展各种形式的宣传活动，向广大人民群众宣传 110，让社会各界群众能够更好地了解并使用110。

当天上午，市区公安机关在老城街心花园开展以“110，与您携手共创平安”为主题的系列宣传活动。市公安局、源城公安分局、巡警、交警等部门参加了宣传咨询活动。为进一步做好110 宣传活动，1 月 9 日，市公安局110 指挥中心在源城区宝源学校开展防盗抢、防诈骗等安全防范知识教育宣传，强化警民互动，使学生更加理解、支持、关爱110，携手共创平安。1 月 10 日上午，河源中学实验学校的50 名学生代表受邀参观了110 报警服务台指挥大厅，近距离接触110 接警工作。民警向学生们讲述了110 报警求助的范围、报警要素、如何正确报警等知识，引导学生正确拨打110。

而在当天活动现场，不少群众对本报专栏《现场110》赞不绝口，认为从《现场110》栏目中，可以学到很多知识，比如“电话诈骗、银行卡诈骗、老人走失如何报警”等，他们希望《现场110》栏目越办越好，多为读者提供警示服务类的信息。

110情系群众安危生命线

警员及时救助落水市民

市公安局110 报警台经过18 年的建设，先后建立了视频监控、金融报警、治安卡口缉查布控等八大系统，从最初单一的公安报警系统逐步发展整合成公安、消防和交通为一体的“110、119、122”三台合一系统，实现了指挥效能的最大化，已成为我市公安机关一个先进的科技服务平台，成为打击违法犯罪，侦查破案的重要手段。

2008 年，我市公安机关启用了“平安河源”一期视频监控系统建设，完成了可调控的一类点摄像镜头747 个，构成了立体化、全时空、密布式社会治安视频监控系统。去年2 月，我市公安机关启动“平安二期”视频监控系统建设，又完成了1300 个一类点高清摄像头的建设任务和22 个路口90 条车道高清卡口的任务指标并投入使用。

接警员清楚地记得：去年6 月15 日23 时许，一辆小车坠入江中，幸好群众及时报警，通过视频监控系统快速处置，将该驾驶员及时救助。事发当时110 接警，报警人称在新丰江沿江路路段有人坠河急需救援。接警后，两名值班巡警迅速赶赴现场，在岸上看到一个黑影正在水中浮沉，千钧一发之际，熟悉水性的欧阳煌立即脱掉警用装备和上衣跳入水中，在队友刘政的协助下，奋力将落水男子救起。

恶意和无效报警65万起

接警员很“受伤”

“这里是110，请讲。”“哦，我的电话没钱了，可以帮我充话费吗？”“不好意思，这不是 110 受理的范围，你找你朋友帮助吧！”“叔叔，老师布置的作业，有一道题我不会做，我念给你听，你可以帮我做吗？”“不可以，你可以向你家长或老师请教……”每次接到这种语带调侃甚至是恶意干扰的电话，接警员总是压住内心的气愤，给对方解释110 的职能。而去年一年，全市110 报警服务台受理各类警情70多万起，无效报警65万起，约占总警情的86%。如此庞大的恶意和无效报警，让接警员很无奈，也很“受伤”。

110 指挥中心民警指出，无效和恶意报警无形增加了110 的负担，还占用宝贵的公共资源，让那些真正需要帮助的群众延迟或者无法得到110 帮助。警方提醒：对拨打 110 取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关可以依法处10 天以下拘留或500 元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

本报记者 刁城邦 通讯员 李燕南 陈厉丽 文/图