本报讯 记者 郑婷影 上班了，外出了，快递没人收怎么办？我市上百家美宜佳连锁便利店免费“代收包裹”！不过，记者昨天收到市民小霆投诉，说好免费的代收服务，他却被要求支付2元代收费。

小霆说，前几天，他在天猫买东西，用的是代收服务，快递寄到了新江二路一家美宜佳，16 日，物流流程显示快递已被签收，第二天，他到店取件，却被告知要收2 元的代收费。小霆纳闷了，网购的时候，天猫菜鸟驿站明确表示代收快递不收费，而且，之前他选择了丽日附近的美宜佳代收，也没有收费。“这个收费是否合理？”小霆希望记者帮他问个明白。

记者了解到，2013 年10 月起，我市五县一区共有超过100 家美宜佳便利店提供快递代收服务，市民在淘宝天猫购物，在提交商品订单时，确认收货地址一栏有“使用代收货”的选项，只要点击该选项，即能看到服务站的选择窗口，顾客只需选择就近的服务站即可，代收业务并无额外收费。货物送达后，联网系统会短信发给顾客一个取货密码，顾客需要输入正确的密码或凭收货人身份证件进行货物签收。

对于便利店收取代收费一事，河源美宜佳便利店管理有限公司钟经理表示，如果是天猫合作店，代收快递的确不收费，不过，部分市民会将其他快件也寄往美宜佳，这种情况收费与否就由各家美宜佳决定，公司不作干预。“当天的情况可能是店员搞错了，没注意到快件是天猫合作的快件，所以收取了费用。”在经过调查后，钟经理表示会督促该店把多收的2元钱退还。