在地下室，清洁阿姨正在清扫地面渗出的水。

“我们小区的电梯屡屡失灵，大家每次坐电梯都担惊受怕！”前日晚，家住市区凯旋城小区的黄女士和肖先生等多位业主向本报反映，该小区115 栋的电梯经常出现故障，多次向物业反映均未得到彻底解决。此外，他们还反映，小区地下室的电梯口被水浸泡半月余，给生活带来极大不便。对此，该小区物业管理处相关负责人表示，业主反映的问题确实存在，目前他们正在处理当中，希望业主给点时间。

电梯按键失灵业主被困

“电梯关上了门，一按按键全都没反应了，连紧急报警按钮都没反应，吓死我了！” 说起上周六被困电梯的事儿，黄女士还心有余悸。她说，当时是上午8 时许，她正准备赶往单位上班，没想到一进到电梯，电梯的所有按键都失灵了。约过去半分多钟，外面有业主按了按钮坐电梯，她才赶紧出去，走楼梯下去地下室开车上班。这事之后两天时间，她上下楼都不敢坐这部电梯。

黄女士表示，被困电梯事件之前，她也曾多次遇到电梯出故障，并多次向物业反映这个问题，但都没有得到彻底解决。“我住在十几层，每天这样走也不是办法啊！”她说。

希望电梯及时维修或更换

“电梯出问题不是一次两次了，有时候一天就出现四五次故障。”家住115 栋的业主肖先生也向记者反映，从两个多月前，这部电梯的按键就时有脱落，有人便用透明胶粘贴一下，一两天时间就又开始脱落了。“年轻人遇到这样的问题还比较懂得自救，万一老人、小孩被困或者遇到其他问题，谁来负责？”肖先生生气地说。

“问题不仅是这些，最近电梯都要被水淹了。”肖先生说，两个多星期前，这部电梯的地下室电梯口就开始漏水，向物业反映后，他们找了一个大水桶放在漏水处。上周末几天，水桶的水漫出来了，地面大约有2 厘米的水深，也没有人处理。

黄女士和肖先生希望，物业快点找人把电梯修理或者更换一下，也把漏水问题彻底解决，让业主住的舒心和安心。

物业称问题正在处理当中

“对于业主反映的问题我们也不是不解决，只不过总要给解决的时间。”该小区物业管理处相关负责人表示，他们会马上派电梯维保人员前去检查，如果电梯按键确实损坏，将立即进行更换。

该负责人表示，他们的电梯维保人员每个月都会不定期对小区所有的电梯进行维保工作，小区的保安每天都在小区巡逻，发现有问题的电梯，也会及时通知上级进行处理。目前，工作人员正在大批量采购电梯门轮，近日准备对小区所有电梯进行更换门轮。他也表示，电梯是开发商买的，如果检测出有问题要更换或者维修，需要动用维修基金。

对于地下室漏水问题，该负责人称他们从接到业主反映后就开始排查。他带领记者来到该小区西门一卡门店里。 “那就是渗水的地方。”他说。记者看到，一个清洁阿姨正在处理地面的水。物业公司工程队工作人员说，目前已经初步确定是这一栋楼的水管总管破裂导致渗水，他们明天将开始挖掘出破裂水管，进行更换处理。

本报记者 刘影丽 文/图