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自“直接”工作开展以来，紫金县龙窝镇切实解决群众反映的问题和困难，坚决实行问题“首接跟踪责任制”，确保群众诉求不会 “石沉大海”，全力跟踪，直到群众满意为止。截至目前，该镇34 个村（社区）群众反映的问题165 宗，已解决的132 宗，其余的 33宗正与相关职能部门协调解决。

该镇镇委书记孙伟兵告诉记者，龙窝镇通过开展驻点联系工作制度，实行“首接负责制”，从实践中总结经验，形成“驻点团队基本情况通告→工作日志→民情登记→问题台账→解决问题公示→拍照留存”的工作链条，并辐射全镇实施，取得了明显成效。

“负责”为茶叶找销路

据了解，为彭坊村茶农彭照先上千公斤滞销茶叶找销路是孙伟兵“首接”负责到底，并取得成效的其中一件实事。彭坊在当地是有名的大村，全村耕地面积2500多亩，山地面积约30000亩，茶叶种植面积规模大的有上千亩，一般规模的也有上百亩。今年56 岁的彭照先种了100 多亩茶叶，主要销往深圳、惠州等地。由于外地市场受冲击等原因，他种植的茶叶出现了滞销。在去年年底，他的茶叶加工厂库存了2000余斤茶叶没有找到销路。

彭照先试着向在开展“直联”工作中到访的孙伟兵反映了这一情况。孙伟兵通过联系市区的茶叶经销商，有上千公斤茶叶找到销路。孙伟兵还建议他要打开本地市场的销路。事隔两个月，说起这件事，彭照先仍抑制不住内心的感激：“这上千公斤茶叶能销出去真要谢谢孙书记的帮助，不然我的损失就大了。”

百姓冷暖挂心头

龙窝镇33 个村和1 个社区居委会，结合镇实际，共组建了34 个驻点团队和34 个辅助团队，其中驻点团队成员由17 名镇领导、 34 名镇干部、34 位镇直部门负责人及77 名 “两代表一委员”共162 名党员干部组成。孙伟兵驻点联系的彭坊是龙窝镇的大村之一。全村有10 个自然村、38 个村民小组，总户数741户，总人口4766人。

进百姓门，访百姓苦，驻村工作团队一直把百姓冷暖挂在心头。日前，孙伟兵带领驻点彭坊村的工作团队一行7 人再次来到彭瑞亚一家。彭瑞亚夫妻常年患病服药治疗，其长子在2008 年雪灾中车祸身亡，所生子女在中小学读书；其次子患精神病，妻子已外嫁，所生子女年幼在校就读。在上次走访时，孙伟兵协调村“两委”安排了“低保”指标，并筹集了补助资金帮助他家渡难关。

狗被偷也是大事

群众所反映问题已解决的，不论事大事小，解决与否，一律公示于众，接受群众监督。在彭坊村时，记者看到了一份驻村工作组贴出的群众反映问题处理结果公示。这一公示贴在村委会门前公布栏的显著位置，红纸黑字格外引人注目，上面公示了群众反映的养鸡场环保问题、2011 年林权证未发放、水稻保险有关赔偿问题、加快水圳建设力度、新修水利工程存在质量问题等，镇村干部分别转呈相关部门，督促加以解决。

此外，记者还注意到，连村民家的狗被偷这类事情也上榜了，处理结果是加强巡逻，破获偷狗案，同时加强教育以提高村民的防盗意识。驻彭坊团队成员、龙窝镇派出所所长邓伟波告诉记者，狗被偷对老百姓来说，这是大事。农家看门的狗被偷走了，接下来就有可能被偷鸡、偷猪。这个连锁反应，必须消灭在萌芽环节。为此，龙窝镇派出所在加强对村民防盗意识教育的同时，还加强了巡查，抓获偷狗贼1 名。如今，彭坊村的治安秩序大大好转，截至目前，再未发生过有村民的狗被偷。

本报记者 张涛