中国建行开展 消保宣传教育
为更好地维护消费者合法权益,在国际消费者权益保护日前后,建行立足营业网点、自助设备、互联网站等自有渠道,采取“走出去”“请进来”等方式,面向社会公众及青少年、老年人、残障人士等特定群体,广泛开展金融知识的普及宣传,社会反响强烈。
建行主动开展日常业务宣传教育活动,组织开展“基金服务万里行”和 “贵金属服务万里行”活动,宣导正确的投资理念。如建立“私享·惠”投资者教育活动品牌,邀请行内业务专家和行外法律、金融等领域知名人士不定期与消费者现场互动交流。同时,连续三年在“3·15”期间主动策划开展消保 “五个一”“五个强化”等专项活动。
移动互联网时代的到来,建行加强微信、微博等移动渠道宣传建设,常态化开展消费者安全使用信用卡宣传教育工作。制作消费者风险防范代言人“蓝E卫士”,定期在微信公众号中推送风险防范、保护权益等相关信息,并在互联网站上长期悬挂 “电子银行安全使用小常识”。
针对2015 年频繁出现的伪基站诈骗情况,建行通过95533 语音提示、微信等多种方式,反复对消费者进行安全提示,并指导各分支机构加强对消费者的风险预警。
记者 黄仕忠 通讯员 王华锋 整理
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